سجل التغييرات & الإصدارات

تاريخ تحديثات وتحسينات المنصة

v2.6.0 فبراير 2026 الأحدث

تطبيق الموقع & استمرارية الدردشة

جديد

  • نظام إنشاء تطبيق الموقع تلقائيًا لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف المحمولة، مع خيارات تكوين كاملة
  • استمرارية محادثة الدردشة — تتذكر الدردشة المحادثة عبر الصفحات وجلسات المتصفح
  • نظام تحديث ذاكرة التخزين المؤقت القسري عند نشر تغييرات متعددة، مما يضمن أن العملاء دائمًا لديهم أحدث إصدار
  • نظام الملاحظات الشخصية للمحادثات — إضافة، تحرير، وحذف الملاحظات مباشرة على كل رسالة

تحسينات

  • إعادة تصميم صفحة إعدادات الودجت — تصميم أنظف وأكثر سهولة في الاستخدام مع المزيد من خيارات التكوين
  • تحسين تنسيق حقل إدخال نافذة الدردشة لقراءة أفضل
  • تقليل المسافة بين النقاط في ردود الدردشة لمظهر أنظف
  • تمديد جلسة تسجيل الدخول إلى 30 يومًا — لا مزيد من إعادة المصادقة المتكررة
  • عرض الملاحظات داخل كل رسالة مع تمييز شريطي لتحسين التنظيم البصري

إصلاحات

  • إصلاح مشكلة فتح نافذة الدردشة تلقائيًا عند كل نقرة على الصفحة — الآن تفتح تلقائيًا مرة واحدة فقط لكل جلسة عميل
  • إصلاح مشكلات تنسيق النقاط في ردود الدردشة
v2.5.0 يناير 2026

التخصيص المتقدم & الأداء

جديد

  • محرر مرئي لتخصيص نافذة الدردشة بالكامل
  • دعم الرموز التعبيرية وتنسيق النص الغني في الردود

تحسينات

  • تقليل وقت الاستجابة بنسبة 40%
  • تحسين الدقة للأسئلة المعقدة
  • إعادة تصميم واجهة الإدارة من أجل الوضوح

إصلاحات

  • حل مشكلة مع الأحرف الخاصة في بعض اللغات
  • إصلاح العرض على أجهزة iOS القديمة
v2.4.0 ديسمبر 2025

التدريب في الوقت الحقيقي وواجهة التحكم الجديدة

جديد

  • التدريب في الوقت الحقيقي - يتعلم الوكيل على الفور من البيانات المعدلة
  • لوحة تحكم مع إحصائيات محادثات مفصلة
  • إشعارات للمحادثات التي تتطلب الانتباه

تحسينات

  • معالجة أسرع للمواقع الكبيرة (أكثر من 100 صفحة)
  • تحسين الدعم للمواقع متعددة اللغات
v2.3.0 نوفمبر 2025

الأمان والامتثال لـ RGPD/GDPR

جديد

  • نظام متقدم لتصفية المعلومات الحساسة
  • بوابة RGPD لطلبات الوصول/الحذف للبيانات
  • سجل تدقيق لجميع إجراءات المنصة

تحسينات

  • تحسين التشفير للبيانات المخزنة
حلول مخصصة

وكيل افتراضي مخصص

للمواقف التي تتجاوز الوظائف القياسية لـ Agent PRO.

متى تحتاج إلى وكيل مخصص؟

Agent PRO يغطي أكثر من 90% من الاحتياجات. يصبح الوكيل المخصص ضروريًا فقط في هذه الحالات:

  • الوصول إلى قواعد البيانات الداخلية يجب أن يقرأ الوكيل/يكتب إلى أنظمتك (ERP، CRM، المخزونات)
  • معالجة الطلبات تلقائيًا إجراء، تعديل أو إلغاء الطلبات مباشرة بواسطة الوكيل
  • توليد الوثائق فواتير، عقود، تقارير يتم إنشاؤها تلقائيًا وإرسالها إلى العميل
  • بنية تحتية مخصصة (مؤسسة) خوادم خاصة، بيانات حساسة، آلاف المستخدمين يوميًا
  • تكاملات خاصة APIs خارجية، أنظمة دفع، إشعارات على منصات أخرى

ماذا يمكن أن يفعل الوكيل المخصص؟

الوكيل المخصص ليس محدودًا بالمحادثات — يمكنه استبدال عمليات كاملة:

يدير العملاء
يتحقق من المخزونات الحية
يرسل رسائل البريد الإلكتروني
ينشئ ملفات PDF
يحدد مواعيد الاجتماعات
يعالج المدفوعات
يصل إلى المواقع
أتمتة معقدة
يمكن لوكيل مخصص أن يحل محل عشرات أو حتى مئات الموظفين في العمليات المتكررة.
غير متأكد إذا كنت بحاجة إلى وكيل مخصص؟

إذا لم تجد نفسك في الحالات المذكورة أعلاه، فإن وكيل PRO ربما يكون كافياً لك. الشركات التي لا ترغب في تقديم معلومات حساسة للوكيل ولا تحتاج إلى تكاملات خاصة تناسب تمامًا وكيل PRO.

هل ترغب في مناقشة حل مخصص؟

تحدث إلى وكيلنا الافتراضي الآن! أخبره بما تحتاجه، وقدم له تفاصيل الاتصال الخاصة بك، وسيتواصل معك فريقنا بعرض مفصل - بما في ذلك المواصفات الفنية والتكاليف.

شاهد وكيل PRO