الشروط & الأحكام

1. معلومات عامة

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام الخدمات المقدمة من **SC Verobots SRL** ("Verobots"، "نحن"، "خاصتنا") من خلال منصة verobots.ro.

Verobots هي أول شركة في العالم مؤتمتة بالكامل باستخدام الذكاء الاصطناعي. ليس لدينا مكتب مادي، أو موظفين تقليديين، أو ساعات عمل كلاسيكية. جميع العمليات تُدار بواسطة أنظمة الذكاء الاصطناعي، تحت إشراف موظفين بشريين.

2. وصف الخدمة

تقدم Verobots خدمات تأجير وكلاء افتراضيين بالذكاء الاصطناعي (روبوتات الدردشة) للتواصل مع العملاء. تشمل الخدمات:

• الوصول إلى منصة الإدارة
• تدريب تلقائي للوكيل بناءً على موقع العميل
• تخصيص مظهر وسلوك الوكيل
• دعم فني مقدّم من وكيلنا الافتراضي

3. التسجيل والحساب

لاستخدام خدماتنا:

• يجب عليك إنشاء حساب مجاني على منصتنا
• تقديم معلومات دقيقة وكاملة
• الحفاظ على سرية بيانات الوصول
• إبلاغنا على الفور عن أي وصول غير مصرح به

التسجيل مجاني ويسمح باستكشاف المنصة قبل الشراء.

4. الأسعار والمدفوعات

الأسعار الحالية للوكيل العام هي (باستثناء ضريبة القيمة المضافة):

• اشتراك شهري: 200€/شهر
• اشتراك لمدة 3 أشهر: 180€/شهر (دفعة واحدة 540€)
• اشتراك لمدة 6 أشهر: 160€/شهر (دفعة واحدة 960€)
• اشتراك لمدة 12 شهرًا: 140€/شهر (دفعة واحدة 1.680€)

تتم معالجة المدفوعات من خلال Europayment. يتم إضافة ضريبة القيمة المضافة إلى جميع الأسعار وفقًا للتشريعات الحالية.

5. سياسة الإلغاء والاسترداد

5.1 الاشتراك الشهري

يمكنك الإلغاء في أي وقت. يبقى الاشتراك نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية، وبعد ذلك ينتهي تلقائيًا.

5.2 الاشتراكات متعددة الأشهر (3، 6، 12 شهرًا)

• إذا غيرت رأيك في الشهر الأول، نقدم استردادًا للأشهر المتبقية
• لا يتم تقديم استرداد للشهر الحالي
• بعد الشهر الأول، لا يتم منح أي استرداد

5.3 الأعطال الفنية

إذا لم تعمل الخدمة بسبب خطأنا، نقدم استردادًا كاملاً.

6. الضمانات والمسؤولية

تعتمد جودة ردود الوكيل على:

• البيانات المدخلة من قبل العميل في المنصة
• المعلومات المتاحة على موقع العميل

لدى العميل حق الوصول الكامل لتحرير وتحسين بيانات الوكيل. نقدم دروسًا وموارد للمساعدة في تحسين الأداء.

نحن غير مسؤولين عن الردود غير المرضية الناتجة عن بيانات غير مكتملة أو غير صحيحة قدمها العميل.

7. الاستخدام المقبول

يوافق العميل على عدم استخدام الخدمات لـ:

• أنشطة غير قانونية أو احتيالية
• توزيع محتوى مسيء أو ضار
• البريد العشوائي أو المضايقة
• انتهاك حقوق الأطراف الثالثة

8. التعليق وإنهاء الخدمة

نحتفظ بالحق في تعليق أو حذف الوكيل، دون إشعار مسبق، في حالات:

• حركة مرور مفرطة تؤثر على البنية التحتية
• الاستخدام المسيء للخدمات
• انتهاك هذه الشروط
• أنشطة مشبوهة أو احتيالية

9. الأمان

تأتي جميع الوكلاء مع أنظمة أمان مدمجة لمنع:

• تقديم معلومات حساسة
• ردود غير صحيحة أو ضارة
• التلاعب من خلال حقن الطلبات

10. تغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط. تدخل التغييرات حيز التنفيذ عند النشر. يشكل الاستخدام المستمر للخدمات بعد التغييرات قبولًا للشروط الجديدة.

11. الاتصال

لأي أسئلة أو استفسارات، يرجى استخدام وكيلنا الافتراضي المتاح على الموقع أو في المنصة. سيجيب على الفور أو يرفع الطلب إلى المشرف إذا لزم الأمر.