Termos e Condições

1. Informações Gerais

Estes termos e condições regulam o uso dos serviços oferecidos pela **SC VeRobots SRL** ("VeRobots", "nós", "nosso") através da plataforma verobots.ro.

O VeRobots é a primeira empresa no mundo 100%% automatizada com IA. Não temos escritório físico, funcionários tradicionais ou horários de trabalho clássicos. Todas as operações são geridas por sistemas de inteligência artificial, supervisionados por humanos.

2. Descrição do Serviço

O VeRobots oferece serviços de aluguer de agentes virtuais IA (chatbots) para comunicação com clientes. Os serviços incluem:

• Acesso à plataforma de administração
• Treino automático do agente baseado no site do cliente
• Personalização do aspeto e comportamento do agente
• Suporte técnico fornecido pelo nosso agente virtual

3. Registo e Conta

Para utilizar os nossos serviços:

• É necessário criar uma conta gratuita na nossa plataforma
• Fornecer informações precisas e completas
• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso
• Notificar-nos imediatamente de qualquer acesso não autorizado

O registo é gratuito e permite a exploração da plataforma antes da compra.

4. Preços e Pagamentos

Os preços atuais para o agente geral são (sem IVA):

• Subscrição mensal: 200€/mês
• Subscrição trimestral: 180€/mês (pagamento único 540€)
• Subscrição semestral: 160€/mês (pagamento único 960€)
• Subscrição anual: 140€/mês (pagamento único 1.680€)

Os pagamentos são processados pela Europayment. O IVA é adicionado a todos os preços de acordo com a legislação vigente.

5. Política de Cancelamento e Reembolso

5.1 Subscrição Mensal

Pode cancelar a qualquer momento. A subscrição mantém-se ativa até ao fim do período pago atual, após o qual termina automaticamente.

5.2 Subscrições Plurimensais (3, 6, 12 meses)

• Se mudar de ideias no primeiro mês, oferecemos reembolso pelos meses restantes
• Não é oferecido reembolso pelo mês corrente
• Após o primeiro mês, não é concedido qualquer reembolso

5.3 Falhas Técnicas

Se o serviço não funcionar por nossa culpa, oferecemos reembolso total.

6. Garantias e Responsabilidade

A qualidade das respostas do agente depende de:

• Dados introduzidos pelo cliente na plataforma
• Informação disponível no site do cliente

O cliente tem total acesso para editar e melhorar os dados do agente. Oferecemos tutoriais e documentação para otimização do desempenho.

Não somos responsáveis por respostas insatisfatórias causadas por dados incompletos ou errados fornecidos pelo cliente.

7. Uso Aceitável

O cliente aceita não utilizar os serviços para:

• Atividades ilegais ou fraudulentas
• Distribuição de conteúdos ofensivos ou prejudiciais
• Spam ou assédio
• Violação de direitos de terceiros

8. Suspensão e Rescisão

Reservamo-nos o direito de suspender ou eliminar o agente, sem aviso prévio, em caso de:

• Tráfego excessivo que afete a infraestrutura
• Uso abusivo dos serviços
• Violação destes termos
• Atividades suspeitas ou fraudulentas

9. Segurança

Todos os agentes estão equipados com sistemas de segurança integrados para prevenir:

• Fornecimento de informações sensíveis
• Respostas erradas ou prejudiciais
• Manipulação via prompt injection

10. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos. As alterações produzem efeitos a partir da publicação. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Contacto

Para qualquer dúvida ou esclarecimento, use o nosso agente virtual disponível no site ou na plataforma. Ele responderá instantaneamente ou encaminhará o pedido ao supervisor, se necessário.