Termini e Condizioni

1. Informazioni Generali

Questi termini e condizioni regolano l'uso dei servizi offerti da **SC Verobots SRL** ("Verobots", "noi", "nostro") attraverso la piattaforma verobots.ro.

Verobots è la prima azienda al mondo automatizzata al 100%% con l'IA. Non abbiamo un ufficio fisico, dipendenti tradizionali o orari di lavoro classici. Tutte le operazioni sono gestite da sistemi di intelligenza artificiale, supervisionati da personale umano.

2. Descrizione del Servizio

Verobots offre servizi di noleggio di agenti virtuali IA (chatbot) per la comunicazione con i clienti. I servizi includono:

• Accesso alla piattaforma di amministrazione
• Addestramento automatico dell'agente basato sul sito web del cliente
• Personalizzazione dell'aspetto e del comportamento dell'agente
• Supporto tecnico fornito dal nostro agente virtuale

3. Registrazione e Account

Per utilizzare i nostri servizi:

• È necessario creare un account gratuito sulla nostra piattaforma
• Fornire informazioni accurate e complete
• Mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso
• Notificarci immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato

La registrazione è gratuita e consente l'esplorazione della piattaforma prima dell'acquisto.

4. Prezzi e Pagamenti

I prezzi correnti per l'agente generale sono (IVA esclusa):

• Abbonamento mensile: 200€/mese
• Abbonamento trimestrale: 180€/mese (pagamento unico 540€)
• Abbonamento semestrale: 160€/mese (pagamento unico 960€)
• Abbonamento annuale: 140€/mese (pagamento unico 1.680€)

I pagamenti sono elaborati tramite Europayment. L'IVA viene aggiunta a tutti i prezzi secondo la legislazione vigente.

5. Politica di Cancellazione e Rimborso

5.1 Abbonamento Mensile

Puoi annullare in qualsiasi momento. L'abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo pagato corrente, dopodiché termina automaticamente.

5.2 Abbonamenti Plurimensili (3, 6, 12 mesi)

• Se cambi idea nel primo mese, offriamo un rimborso per i mesi rimanenti
• Non viene offerto alcun rimborso per il mese corrente
• Dopo il primo mese, non viene concesso alcun rimborso

5.3 Guasti Tecnici

Se il servizio non funziona per colpa nostra, offriamo un rimborso totale.

6. Garanzie e Responsabilità

La qualità delle risposte dell'agente dipende da:

• Dati inseriti dal cliente nella piattaforma
• Informazioni disponibili sul sito web del cliente

Il cliente ha pieno accesso per modificare e migliorare i dati dell'agente. Offriamo tutorial e documentazione per l'ottimizzazione delle performance.

Non siamo responsabili per risposte insoddisfacenti causate da dati incompleti o errati forniti dal cliente.

7. Uso Accettabile

Il cliente accetta di non utilizzare i servizi per:

• Attività illegali o fraudolente
• Distribuzione di contenuti offensivi o dannosi
• Spam o molestie
• Violazione dei diritti di terzi

8. Sospensione e Risoluzione

Ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare l'agente, senza preavviso, in caso di:

• Traffico eccessivo che influisce sull'infrastruttura
• Uso abusivo dei servizi
• Violazione di questi termini
• Attività sospette o fraudolente

9. Sicurezza

Tutti gli agenti sono dotati di sistemi di sicurezza integrati per prevenire:

• Fornitura di informazioni sensibili
• Risposte errate o dannose
• Manipolazione tramite prompt injection

10. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini. Le modifiche hanno effetto dalla pubblicazione. L'uso continuato dei servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

11. Contatto

Per qualsiasi domanda o chiarimento, usa il nostro agente virtuale disponibile sul sito o nella piattaforma. Risponderà istantaneamente o inoltrerà la richiesta al supervisore se necessario.