Terma & Syarat

1. Maklumat Umum

Terma dan syarat ini mengawal penggunaan perkhidmatan yang ditawarkan oleh **SC Verobots SRL** ("Verobots", "kami", "milik kami") melalui platform verobots.ro.

Verobots adalah syarikat pertama di dunia yang 100% automatik dengan AI. Kami tidak mempunyai pejabat fizikal, pekerja tradisional, atau waktu kerja klasik. Semua operasi diuruskan oleh sistem kecerdasan buatan, yang diawasi oleh kakitangan manusia.

2. Penerangan Perkhidmatan

Verobots menawarkan perkhidmatan penyewaan ejen maya AI (chatbots) untuk komunikasi pelanggan. Perkhidmatan termasuk:

• Akses ke platform pentadbiran
• Latihan automatik ejen berdasarkan laman web pelanggan
• Penyesuaian penampilan dan tingkah laku ejen
• Sokongan teknikal yang disediakan oleh ejen maya kami

3. Pendaftaran dan Akaun

Untuk menggunakan perkhidmatan kami:

• Anda mesti membuat akaun percuma di platform kami
• Memberikan maklumat yang tepat dan lengkap
• Menjaga kerahsiaan kelayakan akses
• Memberitahu kami dengan segera tentang sebarang akses yang tidak dibenarkan

Pendaftaran adalah percuma dan membolehkan penerokaan platform sebelum pembelian.

4. Harga dan Pembayaran

Harga semasa untuk ejen umum adalah (tidak termasuk VAT):

• Langganan bulanan: 200€/bulan
• Langganan 3 bulan: 180€/bulan (pembayaran sekali 540€)
• Langganan 6 bulan: 160€/bulan (pembayaran sekali 960€)
• Langganan 12 bulan: 140€/bulan (pembayaran sekali 1.680€)

Pembayaran diproses melalui Europayment. VAT ditambah pada semua harga mengikut undang-undang semasa.

5. Polisi Pembatalan dan Pengembalian

5.1 Langganan Bulanan

Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa. Langganan akan kekal aktif sehingga akhir tempoh berbayar semasa, selepas itu ia akan berakhir secara automatik.

5.2 Langganan Multi-Bulan (3, 6, 12 bulan)

• Jika anda berubah fikiran dalam bulan pertama, kami menawarkan pengembalian untuk bulan-bulan yang tinggal
• Tiada pengembalian ditawarkan untuk bulan semasa
• Selepas bulan pertama, tiada pengembalian diberikan

5.3 Kegagalan Teknikal

Jika perkhidmatan tidak berfungsi disebabkan oleh kesalahan kami, kami menawarkan pengembalian penuh.

6. Jaminan dan Tanggungjawab

Kualiti jawapan ejen bergantung kepada:

• Data yang dimasukkan oleh pelanggan ke dalam platform
• Maklumat yang tersedia di laman web pelanggan

Pelanggan mempunyai akses penuh untuk mengedit dan meningkatkan data ejen. Kami menawarkan tutorial dan dokumentasi untuk pengoptimuman prestasi.

Kami tidak bertanggungjawab atas jawapan yang tidak memuaskan yang disebabkan oleh data yang tidak lengkap atau tidak tepat yang diberikan oleh pelanggan.

7. Penggunaan yang Diterima

Pelanggan bersetuju untuk tidak menggunakan perkhidmatan untuk:

• Aktiviti haram atau penipuan
• Pengedaran kandungan yang menyinggung atau berbahaya
• Spam atau gangguan
• Pelanggaran hak pihak ketiga

8. Penangguhan dan Penamatan

Kami berhak untuk menangguhkan atau memadam ejen, tanpa notis terlebih dahulu, dalam kes:

• Trafik berlebihan yang mempengaruhi infrastruktur
• Penggunaan perkhidmatan yang menyalahgunakan
• Pelanggaran terma ini
• Aktiviti yang mencurigakan atau penipuan

9. Keselamatan

Semua ejen dilengkapi dengan sistem keselamatan terintegrasi untuk mencegah:

• Memberikan maklumat sensitif
• Jawapan yang tidak tepat atau berbahaya
• Manipulasi melalui suntikan arahan

10. Perubahan kepada Terma

Kami berhak untuk mengubah terma ini. Perubahan berkuat kuasa selepas penerbitan. Penggunaan perkhidmatan yang berterusan selepas perubahan merupakan penerimaan terma baru.

11. Hubungi

Untuk sebarang pertanyaan atau penjelasan, sila gunakan ejen maya kami yang tersedia di laman atau di platform. Dia akan menjawab dengan segera atau meningkatkan permintaan kepada penyelia jika perlu.