1. Pengenalan
**SC Verobots SRL** ("Verobots", "kami") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi pengguna kami. Dasar ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat anda.
2. Data yang Dikumpul
2.1 Data yang Diberikan Secara Langsung
- Nama pertama dan nama akhir
- Alamat emel
- Data pengebilan
- URL laman web untuk latihan ejen
- Kandungan yang dimasukkan untuk personalisasi ejen
2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik
- Alamat IP
- Jenis pelayar dan peranti
- Log perbualan dengan ejen maya
- Data penggunaan platform
3. Tujuan Pemprosesan
Kami menggunakan data yang dikumpul untuk:
- Memberikan dan meningkatkan perkhidmatan
- Latihan dan personalisasi ejen maya
- Pemprosesan pembayaran
- Komunikasi berkaitan perkhidmatan
- Sokongan teknikal
- Pematuhan undang-undang
4. Asas Undang-Undang
Kami memproses data berdasarkan:
- **Pelaksanaan kontrak** - untuk memberikan perkhidmatan yang dibeli
- **Kewajipan undang-undang** - untuk pengebilan dan perakaunan
- **Kepentingan yang sah** - untuk meningkatkan perkhidmatan
- **Persetujuan** - untuk komunikasi pemasaran (pilihan)
5. Perkongsian Data
Kami tidak menjual data anda. Kami mungkin berkongsi dengan:
- **Pemproses pembayaran** (Europayment) - untuk transaksi
- **Penyedia infrastruktur** - untuk hosting dan pemprosesan AI
- **Pihak berkuasa** - apabila diperlukan oleh undang-undang
6. Keselamatan Data
Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi untuk perlindungan data:
- Penyulitan dalam transit dan di tempat simpanan
- Akses terhad berdasarkan peranan
- Pemantauan sistem secara berterusan
- Salinan data secara berkala
7. Penahanan Data
Kami menyimpan data:
- Data akaun: untuk tempoh kewujudan akaun + 30 hari
- Data pengebilan: 10 tahun (mengikut undang-undang percukaian)
- Log perbualan: 12 bulan dari interaksi terakhir
8. Hak Anda (GDPR)
Anda mempunyai hak untuk:
- **Akses** - untuk mendapatkan salinan data
- **Pembetulan** - untuk membetulkan data yang tidak tepat
- **Penghapusan** - untuk meminta pemadaman data
- **Sekatan** - untuk mengehadkan pemprosesan
- **Pemindahan** - untuk menerima data dalam format standard
- **Bantahan** - untuk membantah pemprosesan
Untuk melaksanakan hak ini, akses ke halaman permintaan GDPR.
9. Cookies
Kami menggunakan cookies penting untuk operasi platform dan, dengan persetujuan anda, cookies analitik untuk meningkatkan pengalaman.
10. Perubahan
Kami mungkin mengemas kini polisi ini secara berkala. Perubahan yang ketara akan diberitahu melalui emel atau notifikasi platform.
11. Hubungi
Untuk pertanyaan tentang privasi, gunakan ejen maya kami atau hantar permintaan GDPR.
