1. Inleiding
**SC Verobots SRL** ("Verobots", "ons") is daartoe verbind om die privaatheid en sekuriteit van sy gebruikers se persoonlike data te beskerm. Hierdie beleid verduidelik hoe ons jou inligting insamel, gebruik en beskerm.
2. Gegewens Ingelyf
2.1 Gegewens Direk Verskaf
- Voornaam en van
- E-posadres
- Faktureringsdata
- Webwerf-URL vir agentopleiding
- Inhoud ingevoer vir agentpersonaliserings
2.2 Gegewens Outomaties Ingelyf
- IP-adres
- Bladsy en toestel tipe
- Gespreklogs met die virtuele agent
- Platform gebruik data
3. Doel van Verwerking
Ons gebruik die ingesamelde data vir:
- Verskaffing en verbetering van dienste
- Opleiding en personalisering van die virtuele agent
- Betalingsverwerking
- Diensverwante kommunikasies
- Tegniese ondersteuning
- Regslike nakoming
4. Regslike Basis
Ons verwerk data op grond van:
- **Uitvoering van die kontrak** - vir die verskaffing van gekoopde dienste
- **Regslike verpligtinge** - vir fakturering en boekhouding
- **Legitieme belange** - vir die verbetering van dienste
- **Toestemming** - vir bemarkingskommunikasies (opsioneel)
5. Gegevensdeling
Ons verkoop nie jou data nie. Ons mag dit deel met:
- **Betaling verwerkers** (Europayment) - vir transaksies
- **Infrastruktuur verskaffers** - vir hosting en KI verwerking
- **Owerhede** - wanneer vereis deur die wet
6. Data Sekuriteit
Ons implementeer tegniese en organisatoriese maatreëls vir databeskytting:
- Versleuteling in oordrag en in rus
- Rol-gebaseerde beperkte toegang
- Deurlopende stelseltoezicht
- Gereelde rugsteun
7. Data Bewaring
Ons hou die data:
- Rekeningdata: vir die duur van die rekening se bestaan + 30 dae
- Faktuurdata: 10 jaar (volgens belastingwetgewing)
- Gespreklogs: 12 maande vanaf die laaste interaksie
8. Jou Regte (GDPR)
Jy het die reg om:
- **Toegang** - om 'n kopie van die data te verkry
- **Regstelling** - om onakkurate data te korrek
- **Verwydering** - om data verwydering aan te vra
- **Beperking** - om verwerking te beperk
- **Oordraagbaarheid** - om data in 'n standaardformaat te ontvang
- **Beswaar** - om teen verwerking te beswaar
Om hierdie regte uit te oefen, toegang die GDPR versoeke bladsy.
9. Koekies
Ons gebruik noodsaaklike koekies vir platform werking en, met jou toestemming, analitiese koekies om die ervaring te verbeter.
10. Veranderinge
Ons mag hierdie beleid periodiek opdateer. Belangrike veranderinge sal per e-pos of platform kennisgewing gekommunikeer word.
11. Kontak
Vir vrae oor privaatheid, gebruik ons virtuele agent of stuur 'n GDPR versoek.
