1. Вступ
**SC Verobots SRL** ("Verobots", "ми") зобов'язується захищати конфіденційність і безпеку персональних даних своїх користувачів. Ця політика пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу інформацію.
2. Зібрані дані
2.1 Дані, надані безпосередньо
- Ім'я та прізвище
- Адреса електронної пошти
- Дані для виставлення рахунків
- URL веб-сайту для навчання агента
- Вміст, введений для персоналізації агента
2.2 Дані, зібрані автоматично
- IP-адреса
- Тип браузера та пристрою
- Журнали розмов з віртуальним агентом
- Дані про використання платформи
3. Мета обробки
Ми використовуємо зібрані дані для:
- Надання та покращення послуг
- Навчання та персоналізація віртуального агента
- Обробка платежів
- Комунікації, пов'язані з послугами
- Технічна підтримка
- Юридична відповідність
4. Юридична основа
Ми обробляємо дані на основі:
- **Виконання контракту** - для надання придбаних послуг
- **Юридичні зобов'язання** - для виставлення рахунків та бухгалтерії
- **Законні інтереси** - для покращення послуг
- **Згода** - для маркетингових комунікацій (за бажанням)
5. Обмін даними
Ми не продаємо ваші дані. Ми можемо поділитися ними з:
- **Провайдерами платежів** (Europayment) - для транзакцій
- **Постачальниками інфраструктури** - для хостингу та обробки ШІ
- **Влада** - коли це вимагає закон
6. Безпека даних
Ми впроваджуємо технічні та організаційні заходи для захисту даних:
- Шифрування під час передачі та зберігання
- Обмежений доступ на основі ролей
- Безперервний моніторинг системи
- Регулярні резервні копії
7. Зберігання даних
Ми зберігаємо дані:
- Дані облікового запису: протягом терміну існування облікового запису + 30 днів
- Дані для виставлення рахунків: 10 років (відповідно до податкового законодавства)
- Логи розмов: 12 місяців з моменту останньої взаємодії
8. Ваші права (GDPR)
Ви маєте право на:
- **Доступ** - отримати копію даних
- **Виправлення** - виправити неправильні дані
- **Видалення** - запросити видалення даних
- **Обмеження** - обмежити обробку
- **Переносимість** - отримати дані у стандартному форматі
- **Заперечення** - заперечити проти обробки
Щоб реалізувати ці права, перейдіть на сторінку запитів GDPR.
9. Файли cookie
Ми використовуємо необхідні файли cookie для роботи платформи і, з вашою згоди, аналітичні файли cookie для покращення досвіду.
10. Зміни
Ми можемо періодично оновлювати цю політику. Значні зміни будуть повідомлені електронною поштою або через сповіщення на платформі.
11. Контакт
Якщо у вас є питання щодо конфіденційності, скористайтеся нашим віртуальним агентом або надішліть запит GDPR.
