1. Sissejuhatus
**SC Verobots SRL** ("Verobots", "me") on pühendunud oma kasutajate isikuandmete privaatsuse ja turvalisuse kaitsmisele. See poliitika selgitab, kuidas me kogume, kasutame ja kaitseme teie teavet.
2. Kogutud Andmed
2.1 Otseselt Esitatud Andmed
- Ees- ja perekonnanimi
- E-posti aadress
- Arveldamise andmed
- Veebisaidi URL agendi koolitamiseks
- Sisu, mis on sisestatud agendi isikupärastamiseks
2.2 Automaatne Kogumine
- IP-aadress
- Brahvi ja seadme tüüp
- Vestluse logid virtuaalse agentiga
- Platvormi kasutamise andmed
3. Andmete Töötlemise Eesmärk
Kasutame kogutud andmeid:
- Teenuste pakkumine ja parendamine
- Virtuaalse agendi koolitamine ja isikupärastamine
- Makse töötlemine
- Teenusega seotud suhtlus
- Tehniline tugi
- Õiguslik vastavus
4. Õiguslik Alus
Töötleme andmeid põhinedes:
- **Lepingu täitmine** - ostetud teenuste pakkumiseks
- **Õiguslikud kohustused** - arveldamiseks ja raamatupidamiseks
- **Legitiimsed huvid** - teenuste parendamiseks
- **Nõusolek** - turunduskommunikatsioonide jaoks (valikuline)
5. Andmete Jagamine
Me ei müü teie andmeid. Võime jagada neid järgmistega:
- **Makse töötlejad** (Europayment) - tehingute jaoks
- **Infrastruktuuri pakkujad** - hostimise ja AI töötlemise jaoks
- **Ametivõimud** - kui seadus nõuab
6. Andmete turvalisus
Rakendame andmekaitse tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid:
- Krüpteerimine edastamise ja salvestamise ajal
- Rollipõhine piiratud juurdepääs
- Pidev süsteemi jälgimine
- Regulaarsed varukoopiad
7. Andmete säilitamine
Hoime andmeid:
- Konto andmed: konto olemasolu kestus + 30 päeva
- Arveldamise andmed: 10 aastat (vastavalt maksuseadusele)
- Vestluse logid: 12 kuud alates viimase suhtluse kuupäevast
8. Teie õigused (GDPR)
Teil on õigus:
- **Juurdepääs** - andmete koopia saamiseks
- **Parandamine** - valeandmete parandamiseks
- **Kustutamine** - andmete kustutamise taotlemiseks
- **Piiramine** - töötlemise piiramise taotlemiseks
- **Ülekantavus** - andmete saamiseks standardformaadis
- **Vastuväide** - töötlemise vastu vastuväite esitamiseks
Nende õiguste teostamiseks pääsege GDPR taotluste lehele.
9. Küpsised
Kasutame platvormi toimimiseks hädavajalikke küpsiseid ja teie nõusolekul analüütilisi küpsiseid kogemuse parandamiseks.
10. Muudatused
Võime seda poliitikat perioodiliselt uuendada. Olulised muudatused edastatakse e-posti või platvormi teate kaudu.
11. Kontakt
Privaatsuse küsimuste korral kasutage meie virtuaalset agenti või saatke GDPR taotlus.
