1. Johdanto
**SC Verobots SRL** ("Verobots", "me") sitoutuu suojaamaan käyttäjiensä henkilötietojen yksityisyyttä ja turvallisuutta. Tämä käytäntö selittää, kuinka keräämme, käytämme ja suojaamme tietojasi.
2. Kerätyt tiedot
2.1 Suoraan annettavat tiedot
- Etunimi ja sukunimi
- Sähköpostiosoite
- Laskutustiedot
- Verkkosivuston URL agentin koulutusta varten
- Sisältö, joka syötetään agentin personointia varten
2.2 Automaattisesti kerätyt tiedot
- IP-osoite
- Selaimen ja laitteen tyyppi
- Keskustelulokit virtuaalisen agentin kanssa
- Alustan käyttödata
3. Käsittelyn tarkoitus
Käytämme kerättyjä tietoja:
- Palveluiden tarjoamiseen ja parantamiseen
- Virtuaalisen agentin kouluttamiseen ja personointiin
- Maksujen käsittelyyn
- Palveluun liittyvään viestintään
- Tekniseen tukeen
- Oikeudellinen vaatimustenmukaisuus
4. Oikeudellinen Perusta
Käsittelemme tietoja perustuen:
- **Sopimuksen täytäntöönpano** - ostettujen palveluiden tarjoamiseksi
- **Oikeudelliset velvoitteet** - laskutusta ja kirjanpitoa varten
- **Oikeutetut edut** - palveluiden parantamiseksi
- **Suostumus** - markkinointiviestintään (valinnainen)
5. Tietojen Jakaminen
Emme myy tietojasi. Voimme jakaa niitä:
- **Maksupalveluntarjoajat** (Europayment) - tapahtumia varten
- **Infrastruktuuripalveluntarjoajat** - hosting ja tekoälykäsittely
- **Viranomaiset** - lain vaatiessa
6. Tietoturva
Olemme toteuttaneet teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä tietosuojan varmistamiseksi:
- Salaus siirron aikana ja levossa
- Roolipohjainen rajoitettu pääsy
- Jatkuva järjestelmän valvonta
- Säännölliset varmuuskopiot
7. Tietojen Säilyttäminen
Säilytämme tiedot:
- Tilin tiedot: tilin olemassaolon ajan + 30 päivää
- Laskutustiedot: 10 vuotta (verolainsäädännön mukaan)
- Keskustelulokit: 12 kuukautta viimeisestä vuorovaikutuksesta
8. Oikeutesi (GDPR)
Sinulla on oikeus:
- **Pääsy** - saada kopio tiedoista
- **Oikaisu** - korjata virheelliset tiedot
- **Poisto** - pyytää tietojen poistamista
- **Rajoitus** - rajoittaa käsittelyä
- **Siirrettävyys** - saada tiedot standardimuodossa
- **Vastustaminen** - vastustaa käsittelyä
Näiden oikeuksien käyttämiseksi, siirry GDPR-pyyntöjen sivulle.
9. Evästeet
Käytämme välttämättömiä evästeitä alustan toimintaan ja, suostumuksellasi, analytiikkaevästeitä kokemuksen parantamiseksi.
10. Muutokset
Voimme päivittää tätä politiikkaa ajoittain. Merkittävistä muutoksista tiedotetaan sähköpostitse tai alustan ilmoituksella.
11. Yhteys
Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä, käytä virtuaalista agenttiasi tai lähetä GDPR-pyyntö.
