1. Introduktion
**SC Verobots SRL** ("Verobots", "vi") är engagerade i att skydda integriteten och säkerheten för sina användares personuppgifter. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar din information.
2. Insamlad Data
2.1 Data Som Tillhandahålls Direkt
- Förnamn och efternamn
- E-postadress
- Faktureringsdata
- Webbplatsens URL för agentträning
- Innehåll som anges för agentanpassning
2.2 Data Som Samlas In Automatiskt
- IP-adress
- Webbläsare och enhetstyp
- Konversationsloggar med den virtuella agenten
- Plattformsanvändningsdata
3. Syfte med Behandling
Vi använder den insamlade datan för:
- Att tillhandahålla och förbättra tjänster
- Träning och anpassning av den virtuella agenten
- Betalningshantering
- Tjänsterelaterad kommunikation
- Teknisk support
- Juridisk efterlevnad
4. Juridisk grund
Vi behandlar data baserat på:
- **Avtalets genomförande** - för att tillhandahålla köpta tjänster
- **Juridiska skyldigheter** - för fakturering och bokföring
- **Legitima intressen** - för att förbättra tjänster
- **Samtycke** - för marknadsföringskommunikation (valfritt)
5. Datadelning
Vi säljer inte dina data. Vi kan dela dem med:
- **Betalningsprocessorer** (Europayment) - för transaktioner
- **Infrastrukturleverantörer** - för hosting och AI-bearbetning
- **Myndigheter** - när det krävs enligt lag
6. Datasäkerhet
Vi genomför tekniska och organisatoriska åtgärder för dataskydd:
- Kryptering under överföring och i vila
- Rollbaserad begränsad åtkomst
- Kontinuerlig systemövervakning
- Regelbundna säkerhetskopior
7. Databevarande
Vi behåller data:
- Kontodata: under kontots existens + 30 dagar
- Faktureringsdata: 10 år (enligt skatteregler)
- Konversationsloggar: 12 månader från senaste interaktion
8. Dina rättigheter (GDPR)
Du har rätt att:
- **Åtkomst** - för att få en kopia av data
- **Rättning** - för att korrigera felaktiga data
- **Radering** - för att begära dataradering
- **Begränsning** - för att begränsa behandling
- **Portabilitet** - för att ta emot data i ett standardformat
- **Invändning** - för att motsätta sig behandling
För att utöva dessa rättigheter, besök GDPR-förfrågningssidan.
9. Cookies
Vi använder nödvändiga cookies för plattformens drift och, med ditt samtycke, analytiska cookies för att förbättra upplevelsen.
10. Ändringar
Vi kan uppdatera denna policy periodiskt. Betydande ändringar kommer att meddelas via e-post eller plattformsnotifikation.
11. Kontakt
För frågor om integritet, använd vår virtuella agent eller skicka en GDPR-förfrågan.
