1. Utangulizi
**SC Verobots SRL** ("Verobots", "sisi") tumejizatiti kulinda faragha na usalama wa data binafsi za watumiaji wetu. Sera hii inaelezea jinsi tunavyokusanya, kutumia, na kulinda taarifa zako.
2. Data Zinazokusanywa
2.1 Data Zinazotolewa Moja kwa Moja
- Jina na jina la mwisho
- Anwani ya barua pepe
- Data za bili
- URL ya tovuti kwa mafunzo ya wakala
- Maudhui yaliyoingizwa kwa ajili ya ubinafsishaji wa wakala
2.2 Data Zinazokusanywa Moja kwa Moja
- Anwani ya IP
- Aina ya kivinjari na kifaa
- Marekodi ya mazungumzo na wakala wa virtual
- Data za matumizi ya jukwaa
3. Kusudi la Usindikaji
Tunatumia data iliyokusanywa kwa:
- Kutoa na kuboresha huduma
- Kufundisha na kubinafsisha wakala wa virtual
- Usindikaji wa malipo
- Mawasiliano yanayohusiana na huduma
- Msaada wa kiufundi
- Ufuataji wa kisheria
4. Msingi wa Kisheria
Tunachakata data kulingana na:
- **Utekelezaji wa mkataba** - kwa ajili ya kutoa huduma zilizonunuliwa
- **Wajibu wa kisheria** - kwa ajili ya bili na uhasibu
- **Maslahi halali** - kwa ajili ya kuboresha huduma
- **Idhini** - kwa ajili ya mawasiliano ya masoko (hiari)
5. Kushiriki Data
Hatuuzi data zako. Tunaweza kushiriki nayo:
- **Watoa huduma za malipo** (Europayment) - kwa ajili ya miamala
- **Watoa huduma za miundombinu** - kwa ajili ya kuhifadhi na usindikaji wa AI
- **Mamlaka** - wakati inahitajika na sheria
6. Usalama wa Data
Tunaweka hatua za kiufundi na za shirika kwa ajili ya ulinzi wa data:
- Ushifishaji wakati wa usafirishaji na wakati wa kupumzika
- Upatikanaji wa mipaka kulingana na majukumu
- Ufuatiliaji wa mfumo wa kuendelea
- Nakili za kawaida
7. Uhifadhi wa Data
Tunahifadhi data:
- Data za akaunti: kwa muda wa uwepo wa akaunti + siku 30
- Data za bili: miaka 10 (kulingana na sheria za ushuru)
- Marekebisho ya mazungumzo: miezi 12 tangu mwingiliano wa mwisho
8. Haki Zako (GDPR)
Una haki ya:
- **Upatikanaji** - kupata nakala ya data
- **Kurekebisha** - kurekebisha data zisizo sahihi
- **Kufuta** - kuomba kufutwa kwa data
- **Kukataza** - kupunguza usindikaji
- **Uhamaji** - kupokea data katika muundo wa kawaida
- **Pingamizi** - kupinga usindikaji
Ili kutumia haki hizi, pata ukurasa wa maombi ya GDPR.
9. Cookies
Tunatumia cookies muhimu kwa ajili ya uendeshaji wa jukwaa na, kwa idhini yako, cookies za uchambuzi kuboresha uzoefu.
10. Mabadiliko
Tunaweza kusasisha sera hii mara kwa mara. Mabadiliko makubwa yatawasilishwa kupitia barua pepe au arifa za jukwaa.
11. Mawasiliano
Kwa maswali kuhusu faragha, tumia wakala wetu wa virtual au tuma ombi la GDPR.
