1. Introduzzjoni
**SC Verobots SRL** ("Verobots", "aħna") huwa impenjat li jipproteġi l-privatezza u s-sigurtà tad-data personali tal-utenti tiegħu. Din il-politika tispjega kif niġbru, nużaw, u nipproteġu l-informazzjoni tiegħek.
2. Data Miġbura
2.1 Data Pprovduta Direttament
- Isem u surnom
- Indirizz email
- Data ta' fatturazzjoni
- URL tal-websajt għall-it-taħriġ tal-aġent
- Kontenut imdaħħal għall-personalizzazzjoni tal-aġent
2.2 Data Miġbura Awtomatikament
- Indirizz IP
- Tip ta' browser u apparat
- Logs tal-konversazzjoni mal-aġent virtwali
- Data ta' użu tal-pjattaforma
3. Skop tal-Proċessar
Nużaw id-data miġbura għal:
- Provvediment u titjib tas-servizzi
- Taħriġ u personalizzazzjoni tal-aġent virtwali
- Proċessar tal-ħlas
- Komunikazzjonijiet relatati mas-servizz
- Appoġġ tekniku
- Konformità legali
4. Bażi Legali
Aħna nipproċessaw id-data bbażata fuq:
- **Eżekuzzjoni tal-kuntratt** - għall-provvista tas-servizzi mixtrija
- **Obbligazzjonijiet legali** - għall-fatturazzjoni u l-kontabilità
- **Interessi leġittimi** - għall-it-titjib tas-servizzi
- **Kuntratt** - għall-komunikazzjonijiet ta' marketing (opzjonali)
5. Qsim tad-Data
Aħna ma nbiegħux id-data tiegħek. Nistgħu naqsmuha ma:
- **Proċessuri tal-Pagamenti** (Europayment) - għal transazzjonijiet
- **Fornituri ta' Infrastruttura** - għal hosting u proċessar tal-AI
- **Awtoritajiet** - meta meħtieġ mill-liġi
6. Sigurtà tad-Data
Aħna nimplementaw miżuri tekniki u organizzattivi għall-protezzjoni tad-data:
- Enkrizzjoni fil-moviment u fil-ħażna
- Aċċess ristrett ibbażat fuq ir-rwol
- Monitoraġġ kontinwu tas-sistema
- Backup regolari
7. Żamma tad-Data
Aħna nżommu d-data:
- Data tal-kont: għal tul ta' żmien tal-eżistenza tal-kont + 30 jum
- Data tal-fatturazzjoni: 10 snin (skont il-leġiżlazzjoni tat-taxxa)
- Logs tal-konversazzjoni: 12-il xahar mill-aħħar interazzjoni
8. Id-Drittijiet Tiegħek (GDPR)
Għandek id-dritt li:
- **Aċċess** - biex tikseb kopja tad-data
- **Korrezzjoni** - biex tikkoreġi data ħażina
- **Ħassar** - biex titlob il-ħlas tad-data
- **Ristrizzjon** - biex tnaqqas il-proċessar
- **Portabbiltà** - biex tirċievi data f'format standard
- **Objezzjoni** - biex toġġezzjona għall-proċessar
Biex eżerċita dawn id-drittijiet, aċċessa l-paġna tal-talbiet GDPR.
9. Cookies
Aħna nużaw cookies essenzjali għall-operazzjoni tal-pjattaforma u, bil-kunsens tiegħek, cookies analitiċi biex itejbu l-esperjenza.
10. Bidliet
Aħna nistgħu naġġornaw din il-politika perjodikament. Bidliet sinifikanti se jiġu komunikati permezz ta' email jew notifika tal-pjattaforma.
11. Kuntatt
Għal mistoqsijiet dwar il-privatezza, uża l-aġent virtwali tagħna jew ibgħat talba għal GDPR.
