1. Panimula
**SC Verobots SRL** ("Verobots", "kami") ay nakatuon sa pagprotekta sa privacy at seguridad ng personal na data ng mga gumagamit nito. Ipinaliwanag ng patakarang ito kung paano namin kinokolekta, ginagamit, at pinoprotektahan ang iyong impormasyon.
2. Data na Nakolekta
2.1 Data na Ibinigay nang Direkta
- Unang pangalan at apelyido
- Email address
- Data sa pagsingil
- Website URL para sa pagsasanay ng ahente
- Nilalaman na ipinasok para sa personalization ng ahente
2.2 Data na Nakolekta nang Awtomatiko
- IP address
- Uri ng browser at device
- Mga log ng pag-uusap kasama ang virtual agent
- Data ng paggamit ng platform
3. Layunin ng Pagproseso
Ginagamit namin ang nakolektang data para sa:
- Pagbibigay at pagpapabuti ng mga serbisyo
- Pagsasanay at personalization ng virtual agent
- Pagproseso ng pagbabayad
- Mga komunikasyon na may kaugnayan sa serbisyo
- Teknikal na suporta
- Pagsunod sa batas
4. Legal na Batayan
Pinoproseso namin ang data batay sa:
- **Pagsasagawa ng kontrata** - para sa pagbibigay ng mga biniling serbisyo
- **Mga legal na obligasyon** - para sa pagsingil at accounting
- **Mga lehitimong interes** - para sa pagpapabuti ng mga serbisyo
- **Pahintulot** - para sa mga komunikasyon sa marketing (opsyonal)
5. Pagbabahagi ng Data
Hindi namin ibinebenta ang iyong data. Maari naming ibahagi ito sa:
- **Mga processor ng pagbabayad** (Europayment) - para sa mga transaksyon
- **Mga tagapagbigay ng imprastruktura** - para sa pagho-host at pagproseso ng AI
- **Mga Awtoridad** - kapag kinakailangan ng batas
6. Seguridad ng Data
Nagpapatupad kami ng mga teknikal at organisasyonal na hakbang para sa proteksyon ng data:
- Pag-encrypt sa paglipat at sa pahinga
- Limitadong access batay sa tungkulin
- Patuloy na pagmamanman ng sistema
- Regular na backup
7. Pagpapanatili ng Data
Nananatili ang data:
- Data ng account: para sa tagal ng pag-iral ng account + 30 araw
- Data ng pagsingil: 10 taon (ayon sa batas ng buwis)
- Mga tala ng pag-uusap: 12 buwan mula sa huling interaksyon
8. Iyong Mga Karapatan (GDPR)
May karapatan ka na:
- **Access** - upang makakuha ng kopya ng data
- **Pagwawasto** - upang ituwid ang maling data
- **Pagtanggal** - upang humiling ng pagtanggal ng data
- **Paghihigpit** - upang limitahan ang pagproseso
- **Paglipat** - upang makatanggap ng data sa isang karaniwang format
- **Pagtutol** - upang tumutol sa pagproseso
Upang gamitin ang mga karapatang ito, bisitahin ang pahina ng mga kahilingan sa GDPR.
9. Cookies
Gumagamit kami ng mga mahahalagang cookies para sa operasyon ng platform at, sa iyong pahintulot, mga analytical cookies upang mapabuti ang karanasan.
10. Mga Pagbabago
Maari naming i-update ang patakarang ito paminsan-minsan. Ang mga makabuluhang pagbabago ay ipapaalam sa pamamagitan ng email o notification sa platform.
11. Kontak
Para sa mga katanungan tungkol sa privacy, gamitin ang aming virtual agent o magpadala ng kahilingan sa GDPR.
