1. 소개
**SC Verobots SRL** ("Verobots", "우리")는 사용자 개인 데이터의 프라이버시와 보안을 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 정책은 우리가 귀하의 정보를 수집, 사용 및 보호하는 방법을 설명합니다.
2. 수집된 데이터
2.1 직접 제공된 데이터
- 이름과 성
- 이메일 주소
- 청구 데이터
- 에이전트 교육을 위한 웹사이트 URL
- 에이전트 개인화를 위한 입력된 내용
2.2 자동으로 수집된 데이터
- IP 주소
- 브라우저 및 장치 유형
- 가상 에이전트와의 대화 로그
- 플랫폼 사용 데이터
3. 처리 목적
우리는 수집된 데이터를 다음과 같은 목적으로 사용합니다:
- 서비스 제공 및 개선
- 가상 에이전트 교육 및 개인화
- 결제 처리
- 서비스 관련 커뮤니케이션
- 기술 지원
- 법적 준수
4. 법적 근거
우리는 다음을 기반으로 데이터를 처리합니다:
- **계약 이행** - 구매한 서비스 제공을 위해
- **법적 의무** - 청구 및 회계
- **정당한 이익** - 서비스 개선을 위해
- **동의** - 마케팅 커뮤니케이션을 위해 (선택 사항)
5. 데이터 공유
우리는 귀하의 데이터를 판매하지 않습니다. 우리는 다음과 공유할 수 있습니다:
- **결제 처리업체** (Europayment) - 거래를 위해
- **인프라 제공업체** - 호스팅 및 AI 처리용
- **당국** - 법에 의해 요구될 때
6. 데이터 보안
우리는 데이터 보호를 위한 기술적 및 조직적 조치를 시행합니다:
- 전송 중 및 저장 중 암호화
- 역할 기반 제한 접근
- 지속적인 시스템 모니터링
- 정기적인 백업
7. 데이터 보존
우리는 데이터를 보관합니다:
- 계정 데이터: 계정 존재 기간 + 30일
- 청구 데이터: 10년 (세법에 따라)
- 대화 기록: 마지막 상호작용으로부터 12개월
8. 귀하의 권리 (GDPR)
귀하는 다음과 같은 권리가 있습니다:
- **접근** - 데이터 사본을 받을 권리
- **수정** - 잘못된 데이터 수정 요청 권리
- **삭제** - 데이터 삭제 요청 권리
- **제한** - 처리 제한 요청 권리
- **이동성** - 표준 형식으로 데이터 수신 권리
- **반대** - 처리에 반대할 권리
이 권리를 행사하려면 GDPR 요청 페이지에 접근하십시오.
9. 쿠키
우리는 플랫폼 운영을 위한 필수 쿠키를 사용하며, 귀하의 동의 하에 경험 개선을 위한 분석 쿠키를 사용합니다.
10. 변경 사항
우리는 이 정책을 주기적으로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 이메일 또는 플랫폼 알림을 통해 전달됩니다.
11. 연락처
개인정보 보호에 대한 질문은 우리의 가상 에이전트를 사용하거나 GDPR 요청을 보내십시오.
