1. 일반 정책
VeRobots에서는 모든 고객이 우리의 서비스에 만족하기를 원합니다. 이 페이지는 서비스의 취소 또는 환불을 요청할 수 있는 조건을 자세히 설명합니다.
2. 구독 취소
2.1 월간 구독
언제든지 취소할 수 있습니다.
- 관리 패널에 접근하십시오
- 자동 갱신 비활성화
- 서비스는 유료 월의 끝까지 활성 상태로 유지됩니다
- 만료 후 구독은 자동으로 종료됩니다
2.2 다중 월 구독 (3, 6, 12개월)
첫 번째 한 달에 마음이 바뀌면:
- 남은 개월 수에 대해 환불을 제공합니다
- 현재 월(이미 소비된)에 대한 환불은 제공되지 않습니다
예: 12개월을 구매하고 20일에 취소를 요청하면 → 11개월에 대한 환불을 받습니다.
3. 환불 조건
3.1 전액 환불
다음과 같은 경우 전액 환불(현재 월 포함)을 제공합니다:
- 서비스가 우리의 잘못으로 작동하지 않는 경우
- 합리적인 시간 내에 기술 문제를 해결할 수 없는 경우
- 플랫폼에 중대한 오류가 있는 경우
3.2 부분 환불
다음과 같은 경우 남은 개월 수(현재 월 제외)에 대해 환불을 제공합니다:
- 다중 월 구독의 첫 번째 월에 마음이 바뀌는 경우
- 더 이상 서비스를 계속하고 싶지 않은 경우
3.3 환불 없음
다음과 같은 상황에서는 환불을 제공하지 않습니다:
- 고객이 입력한 불완전/부정확한 데이터로 인한 에이전트 응답에 대한 불만족
- 다중 월 구독에서 첫 달 이후 취소
- 이용 약관 위반으로 인한 정지
- 과도한 트래픽 또는 남용 사용
4. 품질 보증
가상 에이전트는 다음을 기반으로 응답합니다:
- 귀하의 사이트에서 자동으로 수집된 데이터
- 귀하가 플랫폼에 수동으로 입력한 데이터
답변에 만족하지 않는 경우:
- 데이터를 편집하고 개선할 수 있는 전체 접근 권한이 있습니다
- 우리는 포괄적인 튜토리얼과 문서를 제공합니다
- 우리의 지원 에이전트가 안내해 드릴 수 있습니다
제공된 데이터에 문제가 있을 경우 응답 품질에 대한 불만족으로 환불을 제공하지 않습니다.
5. 환불 프로세스
- 우리의 가상 에이전트에 연락하여 상황을 설명합니다
- 에이전트가 요청을 분석하거나 에스컬레이션합니다
- 환불이 승인되면, 돈은 5-10 영업일 이내에 반환됩니다
- 환불은 구매에 사용된 동일한 결제 방법으로 이루어집니다
6. 예외
기업 솔루션(대규모 전자상거래, 정부, 교육, 기관)의 경우, 환불 조건은 개별 계약에 명시되어 있습니다.
