1. Politika Orokorra
VeRobots-en, gure zerbitzuekin bezero bakoitza asebeteta egotea nahi dugu. Orrialde honek zerbitzuen bertan behera uzteko edo itzultzeko eskaera egiteko baldintzak zehazten ditu.
2. Harpidetza Bertan Behera Utzi
2.1 Hileko Harpidetza
Edozein unetan bertan behera utzi dezakezu.
- Sartu administrazio panelean
- Desgaitu automatikoki berritzea
- Zerbitzua aktibo mantentzen da ordaindutako hilabete amaierara arte
- Iraungitzean, harpidetza automatikoki amaitzen da
2.2 Hiru Hileko Harpidetzak (3, 6, 12 hilabete)
Lehenengo hilabetean iritzia aldatzen baduzu:
- Gainerako hilabeteen itzulketa eskaintzen dugu
- Ez da itzulketa eskaintzen hilabete honetan (jadanik kontsumitua)
Adibidea: 12 hilabete erosi dituzu eta 20. egunean bertan behera uzteko eskaera egiten duzu → 11 hilabeteen itzulketa jasoko duzu.
3. Itzulketa Baldintzak
3.1 Itzulketa Osoa
Guztizko itzulpena eskaintzen dugu (oraingo hilabetea barne) honako hauetan:
- Zerbitzua ez da funtzionatzen gure erruagatik
- Arazo teknikoa denbora arrazoizko batean konpondu ezin badugu
- Plataforman akats handia badago
3.2 Itzulpen Partziala
Guztira gelditzen diren hilabeteen itzulpena eskaintzen dugu (oraingo hilabetea ez) honako hauetan:
- Lehen hilabetean iritzia aldatzen baduzu, hainbat hilabeteko harpidetzan
- Zerbitzua jarraitu nahi ez baduzu
3.3 Ez Itzulpen
Hona hemen itzulpenik ez ematen dugun egoerak:
- Bezeroak sartutako datu okerren edo osagabeen ondorioz agenteak emandako erantzunen desatsegitasuna
- Lehen hilabetean ezeztapena, hainbat hilabeteko harpidetzetan
- Erabilera baldintzen urraketa dela eta etetea
- Traffiko gehiegizkoa edo abusuzko erabilera
4. Kalitate Bermea
Agentearen erantzunak honen arabera ematen dira:
- Zure webgunean automatikoki bildutako datuak
- Zure plataforman eskuz sartutako datuak
Erantzunekin ase ez bazaude:
- Datuak editatzeko eta hobetzeko sarbide osoa duzu
- Tutorial eta dokumentazio osoak eskaintzen ditugu
- Gure laguntza agenteak gidatuko zaitu
Ez dugu itzulpenik eskaintzen erantzunen kalitatearen desatsegitasunagatik, arazoa emandako datuetan badago.
5. Itzulpen Prozesua
- Jarri harremanetan gure agente birtualarekin eta azaldu egoera
- Agenteak eskaera aztertuko du edo igoko du
- Itzulpena onartzen bada, dirua 5-10 lanegunetan itzuliko da
- Itzulpena erosketa egiteko erabilitako ordainketa metodo berera egingo da
6. Salbuespenak
Enpresa irtenbideentzat (Grand Ecommerce, Gobernua, Hezkuntza, Agentziak), itzulpen baldintzak indibidualki kontratuan zehazten dira.
