রিটার্ন নীতিমালা

১. সাধারণ নীতি

VeRobots এ, আমরা চাই প্রতিটি গ্রাহক আমাদের সেবায় সন্তুষ্ট হোক। এই পৃষ্ঠায় সেই শর্তাবলী বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে যার অধীনে আপনি সেবার বাতিলকরণ বা ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

২. সাবস্ক্রিপশন বাতিলকরণ

২.১ মাসিক সাবস্ক্রিপশন

২.২ মাল্টি-মাস সাবস্ক্রিপশন (৩, ৬, ১২ মাস)

৩. ফেরতের শর্তাবলী

৩.১ সম্পূর্ণ ফেরত

আমরা সম্পূর্ণ ফেরত (বর্তমান মাসসহ) অফার করি যদি:

• সেবা আমাদের দোষে কাজ না করে
• আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে পারি না
• প্ল্যাটফর্মে একটি বড় ব্যর্থতা রয়েছে

৩.২ আংশিক ফেরত

আমরা বাকি মাসগুলোর জন্য (বর্তমান মাস নয়) ফেরত অফার করি যদি:

• আপনি মাল্টি-মাস সাবস্ক্রিপশনের প্রথম মাসে আপনার মন পরিবর্তন করেন
• আপনি আর সেবা চালিয়ে যেতে চান না

৩.৩ কোন ফেরত নেই

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ফেরত দিই না:

• ক্লায়েন্ট দ্বারা প্রবেশ করা অসম্পূর্ণ/ভুল তথ্যের কারণে এজেন্টের প্রতিক্রিয়ায় অসন্তোষ
• মাল্টি-মাস সাবস্ক্রিপশনের প্রথম মাসের পরে বাতিলকরণ
• ব্যবহারের শর্ত লঙ্ঘনের জন্য স্থগিতকরণ
• অতিরিক্ত ট্রাফিক বা অপব্যবহার

৪. গুণগত মানের গ্যারান্টি

ভার্চুয়াল এজেন্ট নিম্নলিখিত ভিত্তিতে প্রতিক্রিয়া জানায়:

1. আপনার সাইট থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
2. আপনার দ্বারা প্ল্যাটফর্মে ম্যানুয়ালি প্রবেশ করা তথ্য

যদি আপনি উত্তরগুলির সাথে সন্তুষ্ট না হন:

• আপনার তথ্য সম্পাদনা এবং উন্নত করার জন্য আপনার পূর্ণ অ্যাক্সেস রয়েছে
• আমরা ব্যাপক টিউটোরিয়াল এবং ডকুমেন্টেশন অফার করি
• আমাদের সমর্থন এজেন্ট আপনাকে গাইড করতে পারে

আমরা প্রদত্ত তথ্যের সমস্যার কারণে প্রতিক্রিয়ার গুণগত মানের অসন্তোষের জন্য ফেরত দিই না।

৫. ফেরত প্রক্রিয়া

1. আমাদের ভার্চুয়াল এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করুন
2. এজেন্ট অনুরোধটি বিশ্লেষণ করবে বা এটি উত্থাপন করবে
3. যদি ফেরত অনুমোদিত হয়, তবে টাকা ৫-১০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে
4. ফেরত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হয় যা ক্রয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়েছিল

৬. ব্যতিক্রম

এন্টারপ্রাইজ সমাধানের জন্য (গ্র্যান্ড ইকমার্স, সরকার, শিক্ষা, এজেন্সি), ফেরতের শর্তগুলি পৃথক চুক্তিতে নির্দিষ্ট করা হয়েছে।