1. Vispārējā politika
VeRobots vēlas, lai katrs klients būtu apmierināts ar mūsu pakalpojumiem. Šajā lapā ir detalizēti aprakstīti nosacījumi, saskaņā ar kuriem jūs varat pieprasīt pakalpojumu atcelšanu vai atmaksu.
2. Abonementa atcelšana
2.1 Mēneša abonements
Jūs varat atcelt jebkurā laikā.
- Piekļūstiet administrācijas panelim
- Atslēdziet automātisko atjaunošanu
- Pakalpojums paliek aktīvs līdz apmaksātā mēneša beigām
- Pēc termiņa beigām abonements beidzas automātiski
2.2 Vairāku mēnešu abonementi (3, 6, 12 mēneši)
Ja jūs maināt savu viedokli pirmajā mēnesī:
- Mēs piedāvājam atmaksu par atlikušajiem mēnešiem
- Nav piedāvāta atmaksa par pašreizējo mēnesi (jau patērēts)
Piemērs: Jūs iegādājāties 12 mēnešus un pieprasāt atcelšanu 20. dienā → Jūs saņemat atmaksu par 11 mēnešiem.
3. Atmaksas nosacījumi
3.1 Pilna atmaksa
Mēs piedāvājam pilnu atmaksu (ieskaitot pašreizējo mēnesi), ja:
- Pakalpojums nedarbojas mūsu vainas dēļ
- Mēs nevaram atrisināt tehnisko problēmu saprātīgā laikā
- Platformā ir nopietna kļūme
3.2 Daļēja atmaksa
Mēs piedāvājam atmaksu par atlikušajiem mēnešiem (nevis pašreizējo mēnesi), ja:
- Jūs maināt savu viedokli pirmajā mēnesī vairāku mēnešu abonementā
- Jūs vairs nevēlaties turpināt pakalpojumu
3.3 Nav atmaksas
Mēs nepiešķiram atmaksu šādās situācijās:
- Neapmierinātība ar aģenta atbildēm, ko izraisījusi nepilnīga/nepareiza informācija, ko ievadījis klients
- Atteikšana pēc pirmā mēneša vairāku mēnešu abonementos
- Apturēšana par noteikumu pārkāpšanu
- Pārmērīgs datu apjoms vai ļaunprātīga izmantošana
4. Kvalitātes garantija
Virtuālais aģents atbild, pamatojoties uz:
- Datiem, kas automātiski savākti no jūsu vietnes
- Datiem, kurus manuāli ievadījāt platformā
Ja jūs neesat apmierināts ar atbildēm:
- Jums ir pilnīga piekļuve datu rediģēšanai un uzlabošanai
- Mēs piedāvājam visaptverošus apmācību materiālus un dokumentāciju
- Mūsu atbalsta aģents var jums palīdzēt
Mēs nepiedāvājam atmaksu par neapmierinātību ar atbilžu kvalitāti, ja problēma ir sniegtajos datos.
5. Atmaksas process
- Sazinieties ar mūsu virtuālo aģentu un izskaidrojiet situāciju
- Aģents analizēs pieprasījumu vai to nodos tālāk
- Ja atmaksu apstiprina, nauda tiek atgriezta 5-10 darba dienu laikā
- Atmaksa tiek veikta ar to pašu maksājuma metodi, kas izmantota pirkumam
6. Izņēmumi
Uzņēmuma risinājumiem (Grand Ecommerce, Valdība, Izglītība, Aģentūras) atmaksas nosacījumi ir norādīti individuālajā līgumā.
