1. Polasaí Ginearálta
Ag VeRobots, ba mhaith linn go mbeadh gach custaiméir sásta lenár seirbhísí. Cuireann an leathanach seo síos ar na coinníollacha faoi na féidir leat iarratas a dhéanamh ar chealú nó aisíocaíocht seirbhísí.
2. Cealú Conradh
2.1 Conradh Mhíosúil
Is féidir leat cealú am ar bith.
- Rochtain ar an bpainéal riaracháin
- Dún an athnuachan uathoibríoch
- Fanann an tseirbhís gníomhach go dtí deireadh na míosa íoctha
- Tar éis críochnú, críochnaíonn an conradh go huathoibríoch
2.2 Conraitheanna Il-Míosa (3, 6, 12 mí)
Más athraíonn tú do mheon sa príomh mí:
- Cuireann muid aisíocaíocht ar fáil do na míonna atá fágtha
- Ní tairgtear aisíocaíocht don mhí reatha (atá consumtha cheana)
Sampla: Cheannaigh tú 12 mí agus iarratas ar chealú ar lá 20 → Faigheann tú aisíocaíocht do 11 mí.
3. Coinníollacha do Aisíocaíocht
3.1 Aisíocaíocht Iomlán
Cuireann muid aisíocaíocht iomlán (lena n-áirítear an mí reatha) ar fáil más:
- Níl an tseirbhís ag obair de bharr ár locht
- Ní féidir linn an cheist theicniúil a réiteach laistigh de thréimhse réasúnta
- Tá laige mhór sa phlatform
3.2 Aisíocaíocht Páirteach
Cuireann muid aisíocaíocht ar fáil do na míonna atá fágtha (ní don mhí reatha) más:
- Athraíonn tú do mheon sa chéad mhí de chonradh il-mhí
- Ní mian leat leanúint ar aghaidh leis an tseirbhís
3.3 Gan Aisíoc
Ní thugaimid aisíoc sna cúinsí seo a leanas:
- Míshásamh le freagraí an gníomhaire mar gheall ar shonraí neamhiomlán/éagórach a cuireadh isteach ag an gcliant
- Cealú tar éis an chéad mhí i gconradh il-mhí
- Cosc ar shárú ar na téarmaí úsáide
- Trácht iomarcach nó úsáid mí-úsáide
4. Barántas Cáilíochta
Freagraíonn an gníomhaire fíorúil bunaithe ar:
- Sonraí a bhailítear go huathoibríoch ó do shuíomh
- Sonraí a cuireadh isteach go láimhe agatsa sa ardán
Más rud é nach bhfuil tú sásta leis na freagraí:
- Tá rochtain iomlán agat chun na sonraí a chur in eagar agus a fheabhsú
- Tugaimid treoracha cuimsitheacha agus doiciméadú
- Féadfaidh ár ngníomhaire tacaíochta tú a threorú
Ní thairgimid aisíoc as míshásamh le cáil na freagraí nuair atá an fadhb sna sonraí a cuireadh ar fáil.
5. Próiseas Aisíoca
- Teagmháil a dhéanamh lenár ngníomhaire fíorúil agus an cás a mhíniú
- An gníomhaire a dhéanfaidh anailís ar an iarratas nó é a ardú
- Más rud é go bhfuil an t-aisíoc ceadaithe, filleann an t-airgead laistigh de 5-10 lá oibre
- Déantar an t-aisíoc chuig an gcéad mhodh íocaíochta a úsáidtear le haghaidh na ceannaigh
6. Eisíocaíochtaí
Maidir le réitigh Fiontar (Grand Ecommerce, Rialtas, Oideachas, Gníomhaireachtaí), tá na coinníollacha aisíocaíochta sonraithe sa chonradh aonair.
