1. Yleinen politiikka
Verobotsilla haluamme, että jokainen asiakas on tyytyväinen palveluihimme. Tämä sivu yksityiskohtaa ne ehdot, joiden mukaan voit pyytää palveluiden peruutusta tai palautusta.
2. Tilauksen peruutus
2.1 Kuukausitilaus
Voit peruuttaa milloin tahansa.
- Pääsy hallintapaneeliin
- Poista automaattinen uusiminen käytöstä
- Palvelu pysyy aktiivisena maksetun kuukauden loppuun asti
- Erääntymisen jälkeen tilaus päättyy automaattisesti
2.2 Monikuiset tilaukset (3, 6, 12 kuukautta)
Jos muutat mieltäsi ensimmäisen kuukauden aikana:
- Tarjoamme palautuksen jäljellä olevista kuukausista
- Nykyisestä kuukaudesta ei tarjota palautusta (jo käytetty)
Esimerkki: Ostit 12 kuukautta ja pyydät peruutusta 20. päivänä → Saat palautuksen 11 kuukaudesta.
3. Palautusehdot
3.1 Täysi palautus
Tarjoamme täyden palautuksen (mukaan lukien nykyinen kuukausi), jos:
- Palvelu ei toimi meidän syystämme
- Emme voi ratkaista teknistä ongelmaa kohtuullisessa ajassa
- Alustalla on merkittävä vika
3.2 Osittainen Hyvitys
Tarjoamme hyvityksen jäljellä olevista kuukausista (ei nykyisestä kuukaudesta), jos:
- Muutat mieltäsi ensimmäisenä kuukautena monen kuukauden tilauksessa
- Et enää halua jatkaa palvelua
3.3 Ei Hyvitystä
Emme myönnä hyvitystä seuraavissa tilanteissa:
- Tyytymättömyys agentin vastauksiin, jotka johtuvat asiakkaan syöttämistä puutteellisista/virheellisistä tiedoista
- Peruutus ensimmäisen kuukauden jälkeen monen kuukauden tilauksissa
- Keskeytys käyttöehtojen rikkomisen vuoksi
- Liiallinen liikenne tai väärinkäyttö
4. Laadun Takuu
Virtuaalinen agentti vastaa perustuen:
- Tietoihin, jotka kerätään automaattisesti sivustoltasi
- Tietoihin, jotka syötät manuaalisesti alustalle
Jos et ole tyytyväinen vastauksiin:
- Sinulla on täydellinen pääsy muokata ja parantaa tietoja
- Tarjoamme kattavia oppaita ja dokumentaatiota
- Tukihenkilömme voi opastaa sinua
Emme tarjoa hyvitystä, jos olet tyytymätön vastausten laatuun, kun ongelma on annetuissa tiedoissa.
5. Hyvitysprosessi
- Ota yhteyttä virtuaaliseen agenttiimme ja selitä tilanne
- Agentti analysoi pyynnön tai vie sen eteenpäin
- Jos hyvitys hyväksytään, raha palautuu 5-10 arkipäivässä
- Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa
6. Poikkeukset
Yritysratkaisuissa (Grand Ecommerce, Hallitus, Koulutus, Toimistot) hyvitysehdot on määritelty erillisessä sopimuksessa.
