1. Politika Ġenerali
F'VeRobots, irridu li kull klijent ikun sodisfatt bis-servizzi tagħna. Din il-paġna tiddeskrivi l-kundizzjonijiet taħt liema tista' titlob l-annullament jew ir-rimbors tas-servizzi.
2. Annullament tal-Abbonament
2.1 Abbonament Kull Xahar
Tista' tannulla fi kwalunkwe ħin.
- Aċċessa l-panew tal-amministrazzjoni
- Ddiżattiva r-rinnovu awtomatiku
- Is-servizz jibqa' attiv sal-aħħar tal-xahar imħallas
- Wara l-iskadenza, l-abbonament jispiċċa awtomatikament
2.2 Abbonamenti Multi-Xahar (3, 6, 12 xhur)
Jekk tbiddel fikrtek fil- xahar l-ewwel:
- Aħna noffru rimbors għall-xhur li fadal
- M'hemm l-ebda rimbors offrut għall-xahar attwali (diġà konsum)
Eżempju: Xtrajt 12-il xahar u talbet l-annullament fil-jum 20 → Riċievi rimbors għal 11-il xahar.
3. Kundizzjonijiet għall-Rimbors
3.1 Rimbors Sħiħ
Aħna noffru rimbors sħiħ (inkluż ix-xahar attwali) jekk:
- Is-servizz ma jaħdimx minħabba l-ħtija tagħna
- Ma nistgħux insolvu l-problema teknika fi żmien raġonevoli
- Hemm falliment kbir fil-pjattaforma
3.2 Rimbors Parzjali
Aħna noffru rimbors għall-xhur li fadal (mhux għall-xahar attwali) jekk:
- Tbiddel fikrtek fil-xahar l-ewwel ta' abbonament multi-xahar
- M'għandekx aktar xewqa li tkompli s-servizz
3.3 L-ebda Rifużjoni
Aħna ma nagħtux rifużjoni fil-każijiet li ġejjin:
- In-nuqqas ta' sodisfazzjon bil-kontijiet tal-aġent ikkawżat minn data mhux kompluta/korretta li daħħal il-klijent
- Ikkansellazzjoni wara l-ewwel xahar f'abbunamenti ta' diversi xhur
- Suspensjoni minħabba ksur tal-kundizzjonijiet tal-użu
- Traffiku eċċessiv jew użu abbużiv
4. Garanzija tal-Kwalità
L-aġent virtwali jwieġeb ibbażat fuq:
- Data miġbura awtomatikament mill-websajt tiegħek
- Data daħlet manwalment minn għandek fil-pjattaforma
Jekk m'intix sodisfatt bil-mistoqsijiet:
- Għandek aċċess sħiħ biex tibdel u ttejjeb id-data
- Aħna noffru tutorials u dokumentazzjoni komprensiva
- L-aġent ta' appoġġ tagħna jista' jwassalek
Aħna ma noffru rifużjoni għal nuqqas ta' sodisfazzjon bil-kwalità tal-mistoqsijiet meta l-problema tkun fid-data pprovduta.
5. Proċess ta' Rifużjoni
- Ikkuntattja l-aġent virtwali tagħna u spjega s-sitwazzjoni
- L-aġent se janalizza t-talba jew jeskalaha
- Jekk ir-rifużjoni tiġi approvata, il-flus jerġgħu lura fi 5-10 ijiem ta' negozju
- Ir-rifużjoni ssir bl-istess metodu ta' ħlas użat għall-xiri
6. Eċċezzjonijiet
Għall-soluzzjonijiet tal-Intrapriża (Grand Ecommerce, Gvern, Edukazzjoni, Aġenziji), il-kundizzjonijiet tar-rifużjoni huma speċifikati fil-kuntratt individwali.
