นโยบาย การคืนสินค้า

1. นโยบายทั่วไป

ที่ Verobots เราต้องการให้ลูกค้าทุกคนพอใจกับบริการของเรา หน้านี้จะอธิบายเงื่อนไขที่คุณสามารถขอยกเลิกหรือคืนเงินบริการได้

2. การยกเลิกการสมัครสมาชิก

2.1 การสมัครสมาชิกแบบรายเดือน

2.2 การสมัครสมาชิกหลายเดือน (3, 6, 12 เดือน)

3. เงื่อนไขการคืนเงิน

3.1 การคืนเงินเต็มจำนวน

เรามีการคืนเงินเต็มจำนวน (รวมถึงเดือนปัจจุบัน) หาก:

• บริการไม่ทำงานเนื่องจากความผิดของเรา
• เราไม่สามารถแก้ไขปัญหาทางเทคนิคภายในเวลาที่เหมาะสม
• มีความล้มเหลวใหญ่ในแพลตฟอร์ม

3.2 การคืนเงินบางส่วน

เรามีการคืนเงินสำหรับเดือนที่เหลือ (ไม่รวมเดือนปัจจุบัน) หาก:

• คุณเปลี่ยนใจในเดือนแรกของการสมัครสมาชิกหลายเดือน
• คุณไม่ต้องการดำเนินการบริการต่อไป

3.3 ไม่มีการคืนเงิน

เราไม่คืนเงินในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• ความไม่พอใจกับคำตอบของตัวแทนที่เกิดจากข้อมูลที่ลูกค้าใส่ไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง
• การยกเลิกหลังจากเดือนแรกในการสมัครสมาชิกหลายเดือน
• การระงับเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
• การใช้งานที่มากเกินไปหรือการใช้ในทางที่ผิด

4. การรับประกันคุณภาพ

ตัวแทนเสมือตอบสนองตาม:

1. ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติจากเว็บไซต์ของคุณ
2. ข้อมูลที่คุณป้อนด้วยตนเองในแพลตฟอร์ม

หากคุณไม่พอใจกับคำตอบ:

• คุณมีสิทธิ์เข้าถึงและปรับปรุงข้อมูลได้อย่างเต็มที่
• เรามีการสอนและเอกสารประกอบที่ครอบคลุม
• ตัวแทนสนับสนุนของเราสามารถแนะนำคุณได้

เราไม่คืนเงินสำหรับความไม่พอใจกับคุณภาพของคำตอบเมื่อปัญหาเกิดจากข้อมูลที่ให้มา

5. กระบวนการคืนเงิน

1. ติดต่อกับตัวแทนเสมือนของเราและอธิบายสถานการณ์
2. ตัวแทนจะวิเคราะห์คำขอหรือส่งต่อไปยังผู้ที่เกี่ยวข้อง
3. หากการคืนเงินได้รับการอนุมัติ เงินจะถูกคืนภายใน 5-10 วันทำการ
4. การคืนเงินจะทำไปยังวิธีการชำระเงินเดียวกันที่ใช้ในการซื้อ

6. ข้อยกเว้น

สำหรับโซลูชันระดับองค์กร (Grand Ecommerce, Government, Education, Agencies) เงื่อนไขการคืนเงินจะถูกระบุในสัญญาเฉพาะ