1. Almenn stefna
Hjá Verobots viljum við að hver viðskiptavinur sé ánægður með þjónustu okkar. Þessi síða útskýrir skilyrðin þar sem þú getur óskað eftir afpöntun eða endurgreiðslu þjónustu.
2. Afsagnir áskriftar
2.1 Mánaðarleg áskrift
Þú getur sagt upp hvenær sem er.
- Aðgangur að stjórnendapallinum
- Slökktu á sjálfvirkri endurnýjun
- Þjónustan er virk þar til lok mánaðarins sem greitt var fyrir
- Eftir að gildistíminn rennur út, lýkur áskriftin sjálfkrafa
2.2 Fjölmánaða áskriftir (3, 6, 12 mánuðir)
Ef þú breytir um skoðun í fyrsta mánuði:
- Við bjóðum endurgreiðslu fyrir hina mánuðina
- Engin endurgreiðsla er boðin fyrir núverandi mánuð (nú þegar notað)
Dæmi: Þú keyptir 12 mánuði og biður um afpöntun á degi 20 → Þú færð endurgreiðslu fyrir 11 mánuði.
3. Skilyrði fyrir endurgreiðslu
3.1 Full endurgreiðsla
Við bjóðum fulla endurgreiðslu (þar á meðal núverandi mánuð) ef:
- Þjónustan virkar ekki vegna okkar sök
- Við getum ekki leyst tæknilegt vandamál innan skynsamlegs tíma
- Það er alvarleg bilun í pallinum
3.2 Aðgerð endurgreiðsla
Við bjóðum endurgreiðslu fyrir hina mánuðina (ekki núverandi mánuð) ef:
- Þú breytir um skoðun í fyrsta mánuði fjölmánaða áskriftar
- Þú vilt ekki lengur halda áfram þjónustunni
3.3 Engin endurgreiðsla
Við veitum ekki endurgreiðslu í eftirfarandi aðstæðum:
- Óánægja með svör umboðsmannsins vegna ófullnægjandi/rangra gagna sem viðskiptavinurinn hefur slegið inn
- Fyrirvara eftir fyrsta mánuð í fjölmánaða áskriftum
- Svipting vegna brots á notkunarskilmálum
- Of mikið umferð eða misnotkun
4. Gæðatrygging
Sýndarumboðsmaðurinn svarar byggt á:
- Gögnum sem safnað er sjálfkrafa frá vefsíðunni þinni
- Gögnum sem þú hefur slegið inn handvirkt á pallinum
Ef þú ert ekki ánægður með svörin:
- Þú hefur fullan aðgang að því að breyta og bæta gögnin
- Við bjóðum upp á ítarlegar leiðbeiningar og skjöl
- Stuðningsumboðsmaðurinn okkar getur leiðbeint þér
Við veitum ekki endurgreiðslu vegna óánægju með gæði svöranna þegar vandamálið er í veittum gögnum.
5. Endurgreiðsluferli
- Hafðu samband við sýndarumboðsmaðurinn okkar og útskýrðu aðstæður
- Umboðsmaðurinn mun greina beiðnina eða vísa henni áfram
- Ef endurgreiðslan er samþykkt, þá kemur peningar aftur á 5-10 virkum dögum
- Endurgreiðslan fer fram með sama greiðslumáta og notaður var við kaup
6. Undantekningar
Fyrir fyrirtækjalausnir (Grand Ecommerce, Ríkisstjórn, Menntun, Byrgðir) eru skilyrði fyrir endurgreiðslu tilgreind í einstakri samning.
