1. Γενική Πολιτική
Στην VeRobots, θέλουμε κάθε πελάτης να είναι ικανοποιημένος με τις υπηρεσίες μας. Αυτή η σελίδα περιγράφει τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση ή την επιστροφή χρημάτων για τις υπηρεσίες.
2. Ακύρωση Συνδρομής
2.1 Μηνιαία Συνδρομή
Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή.
- Πρόσβαση στον πίνακα διαχείρισης
- Απενεργοποιήστε την αυτόματη ανανέωση
- Η υπηρεσία παραμένει ενεργή μέχρι το τέλος του πληρωμένου μήνα
- Μετά την λήξη, η συνδρομή λήγει αυτόματα
2.2 Πολυμηνιαίες Συνδρομές (3, 6, 12 μήνες)
Εάν αλλάξετε γνώμη τον πρώτο μήνα:
- Προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων για τους υπόλοιπους μήνες
- Δεν προσφέρεται επιστροφή χρημάτων για τον τρέχοντα μήνα (ήδη καταναλωμένο)
Παράδειγμα: Αγοράσατε 12 μήνες και ζητάτε ακύρωση την ημέρα 20 → Λαμβάνετε επιστροφή χρημάτων για 11 μήνες.
3. Προϋποθέσεις για Επιστροφή Χρημάτων
3.1 Πλήρης Επιστροφή Χρημάτων
Προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων (συμπεριλαμβανομένου του τρέχοντος μήνα) εάν:
- Η υπηρεσία δεν λειτουργεί λόγω δικής μας υπαιτιότητας
- Δεν μπορούμε να επιλύσουμε το τεχνικό ζήτημα εντός εύλογου χρόνου
- Υπάρχει σοβαρή βλάβη στην πλατφόρμα
3.2 Μερική Επιστροφή Χρημάτων
Προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων για τους υπόλοιπους μήνες (όχι για τον τρέχοντα μήνα) εάν:
- Αλλάξετε γνώμη τον πρώτο μήνα μιας πολυμηνιαίας συνδρομής
- Δεν επιθυμείτε πλέον να συνεχίσετε την υπηρεσία
3.3 Χωρίς Επιστροφή Χρημάτων
Δεν χορηγούμε επιστροφή χρημάτων στις παρακάτω περιπτώσεις:
- Δυσ satisfaction με τις απαντήσεις του πράκτορα που προκλήθηκε από ελλιπή/λανθασμένα δεδομένα που εισήγαγε ο πελάτης
- Ακύρωση μετά τον πρώτο μήνα σε πολυμηνιαίες συνδρομές
- Αναστολή για παραβίαση των όρων χρήσης
- Υπερβολική κίνηση ή κακή χρήση
4. Εγγύηση Ποιότητας
Ο εικονικός πράκτορας απαντά με βάση:
- Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα από τον ιστότοπό σας
- Δεδομένα που εισάγονται χειροκίνητα από εσάς στην πλατφόρμα
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τις απαντήσεις:
- Έχετε πλήρη πρόσβαση για να επεξεργαστείτε και να βελτιώσετε τα δεδομένα
- Προσφέρουμε ολοκληρωμένα σεμινάρια και τεκμηρίωση
- Ο πράκτορας υποστήριξής μας μπορεί να σας καθοδηγήσει
Δεν προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων για δυσαρέσκεια σχετικά με την ποιότητα των απαντήσεων όταν το πρόβλημα είναι στα παρεχόμενα δεδομένα.
5. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
- Επικοινωνήστε με τον εικονικό μας πράκτορα και εξηγήστε την κατάσταση
- Ο πράκτορας θα αναλύσει το αίτημα ή θα το κλιμακώσει
- Εάν η επιστροφή χρημάτων εγκριθεί, τα χρήματα επιστρέφονται σε 5-10 εργάσιμες ημέρες
- Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά
6. Εξαιρέσεις
Για λύσεις Επιχειρήσεων (Grand Ecommerce, Κυβέρνηση, Εκπαίδευση, Υπηρεσίες), οι όροι επιστροφής χρημάτων καθορίζονται στο ατομικό συμβόλαιο.
