1. Politika e përgjithshme
Në Verobots duam që çdo klient të jetë i kënaqur me shërbimet tona.
2. Anulimi i abonimit
2.1 Abonimi mujor
Mund të anuloni në çdo kohë.
- Hyni në panelin administrativ
- Çaktivizoni rinovimin automatik
- Shërbimi mbetet aktiv deri në fund të muajit të paguar
- Pas skadimit, abonimi përfundon automatikisht
2.2 Abonimet shumëmujore (3, 6, 12 muaj)
Nëse ndryshoni mendje gjatë muajit të parë:
- Ofrojmë rimbursim për muajt e mbetur
- Nuk ofrojmë rimbursim për muajin aktual (veçse i konsumuar)
Shembull: Keni blerë 12 muaj dhe kërkoni anulim në ditën 20 → Merrni rimbursim për 11 muaj.
3. Kushtet e rimbursimit
3.1 Rimbursim i plotë
Ofrojmë rimbursim të plotë (duke përfshirë muajin aktual), nëse:
- Shërbimi nuk funksionon për fajin tonë
- Nuk mund të zgjidhim një problem teknik në kohë të arsyeshme
- Ndodh një defekt i rëndë i platformës
3.2 Rimbursim i pjesshëm
Ofrojmë rimbursim për muajt e mbetur (jo për atë aktual), nëse:
- Ndryshoni mendje gjatë muajit të parë të abonimit shumëmujor
- Nuk dëshironi të vazhdoni me shërbimin
3.3 Pa rimbursim
Nuk ofrojmë rimbursim në situatat e mëposhtme:
- Pakënaqësi me përgjigjet e agjentit të shkaktuara nga të dhëna të paplota/pasakta të klientit
- Anulim pas muajit të parë të abonimit shumëmujor
- Pezullim për shkelje të kushteve të përdorimit
- Trafik i tepërt ose abuzim
4. Garancia e cilësisë
Agjenti virtual përgjigjet bazuar në:
- Të dhënat e mbledhura automatikisht nga faqja juaj
- Të dhënat e futura manualisht nga ju në platformë
Nëse nuk jeni të kënaqur me përgjigjet:
- Keni qasje të plotë për të redaktuar dhe përmirësuar të dhënat
- Ofrojmë udhëzime të hollësishme dhe dokumentacion
- Agjenti ynë i mbështetjes mund t'ju orientojë
Nuk ofrojmë rimbursim për pakënaqësi me cilësinë e përgjigjeve kur problemi është në të dhënat e siguruara.
5. Procesi i rimbursimit
- Kontaktoni agjentin tonë virtual dhe shpjegoni situatën
- Agjenti do të analizojë kërkesën ose do ta eskalojë
- Nëse aprovohet rimbursimi, paratë do të kthehen në 5-10 ditë pune
- Rimbursimi bëhet me të njëjtën metodë pagese
6. Përjashtimet
Për zgjidhjet Enterprise (Grand Ecommerce, Qeveria, Arsimi, Agjencitë) kushtet e rimbursimit janë të specifikuara në kontratën individuale.
