1. 一般政策
在Verobots，我们希望每位客户对我们的服务感到满意。本页面详细说明了您可以请求取消或退款服务的条件。
2. 订阅取消
2.1 每月订阅
您可以随时取消。
- 访问管理面板
- 禁用自动续订
- 服务在付费月份结束之前保持有效
- 到期后，订阅自动结束
2.2 多月订阅（3、6、12个月）
如果您在第一个月改变主意:
- 我们为剩余的月份提供退款
- 当前月份不提供退款（已消费）
示例：您购买了12个月，并在第20天请求取消 → 您将获得11个月的退款。
3. 退款条件
3.1 全额退款
如果出现以下情况，我们提供全额退款（包括当前月份）:
- 服务因我们的过错而无法正常工作
- 我们无法在合理时间内解决技术问题
- 平台出现重大故障
3.2 部分退款
如果出现以下情况，我们为剩余的月份（不包括当前月份）提供退款:
- 您在多月订阅的第一个月改变主意
- 您不再希望继续服务
3.3 不退款
在以下情况下我们不提供退款:
- 由于客户输入的不完整/错误数据导致对代理回复的不满
- 在多个月订阅中第一个月后的取消
- 因违反使用条款而暂停
- 过度流量或滥用使用
4. 质量保证
虚拟代理根据以下内容进行响应：
- 从您的网站自动收集的数据
- 您在平台上手动输入的数据
如果您对答案不满意：
- 您可以完全访问编辑和改善数据
- 我们提供全面的教程和文档
- 我们的支持代理可以指导您
当问题出在提供的数据上时，我们不提供因对回复质量不满意而退款。
5. 退款流程
- 联系您的虚拟代理并解释情况
- 代理将分析请求或将其升级
- 如果退款获得批准，资金将在5-10个工作日内返回
- 退款将通过购买时使用的相同支付方式进行
6. 例外
对于企业解决方案（大型电子商务、政府、教育、机构），退款条件在单独合同中规定。
