1. บทนำ
**SC Verobots SRL** ("Verobots", "เรา") มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ นโยบายนี้อธิบายวิธีที่เรารวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของคุณ.
2. ข้อมูลที่รวบรวม
2.1 ข้อมูลที่ให้โดยตรง
- ชื่อและนามสกุล
- ที่อยู่อีเมล
- ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
- URL เว็บไซต์สำหรับการฝึกอบรมตัวแทน
- เนื้อหาที่ป้อนสำหรับการปรับแต่งตัวแทน
2.2 ข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ
- ที่อยู่ IP
- ประเภทเบราว์เซอร์และอุปกรณ์
- บันทึกการสนทนากับตัวแทนเสมือน
- ข้อมูลการใช้งานแพลตฟอร์ม
3. วัตถุประสงค์ของการประมวลผล
เราจะใช้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อ:
- การให้บริการและการปรับปรุงบริการ
- การฝึกอบรมและการปรับแต่งตัวแทนเสมือน
- การประมวลผลการชำระเงิน
- การสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับบริการ
- การสนับสนุนทางเทคนิค
- การปฏิบัติตามกฎหมาย
4. ฐานทางกฎหมาย
เราประมวลผลข้อมูลตาม:
- **การดำเนินการตามสัญญา** - สำหรับการให้บริการที่ซื้อ
- **ข้อผูกพันทางกฎหมาย** - สำหรับการเรียกเก็บเงินและการบัญชี
- **ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย** - สำหรับการปรับปรุงบริการ
- **ความยินยอม** - สำหรับการสื่อสารการตลาด (ทางเลือก)
5. การแชร์ข้อมูล
เราไม่ขายข้อมูลของคุณ เราอาจแชร์ข้อมูลกับ:
- **ผู้ประมวลผลการชำระเงิน** (Europayment) - สำหรับการทำธุรกรรม
- **ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน** - สำหรับการโฮสต์และการประมวลผล AI
- **หน่วยงาน** - เมื่อกฎหมายกำหนด
6. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการเพื่อการปกป้องข้อมูล:
- การเข้ารหัสในระหว่างการส่งและเมื่อเก็บรักษา
- การเข้าถึงที่จำกัดตามบทบาท
- การตรวจสอบระบบอย่างต่อเนื่อง
- การสำรองข้อมูลเป็นประจำ
7. การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูล:
- ข้อมูลบัญชี: ตลอดระยะเวลาที่บัญชีมีอยู่ + 30 วัน
- ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน: 10 ปี (ตามกฎหมายภาษี)
- บันทึกการสนทนา: 12 เดือนนับจากการโต้ตอบครั้งล่าสุด
8. สิทธิของคุณ (GDPR)
คุณมีสิทธิ:
- **การเข้าถึง** - เพื่อขอสำเนาข้อมูล
- **การแก้ไข** - เพื่อแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- **การลบ** - เพื่อขอให้ลบข้อมูล
- **การจำกัด** - เพื่อจำกัดการประมวลผล
- **การพกพา** - เพื่อรับข้อมูลในรูปแบบมาตรฐาน
- **การคัดค้าน** - เพื่อคัดค้านการประมวลผล
ในการใช้สิทธิเหล่านี้ ให้เข้าถึง หน้าคำขอ GDPR.
9. คุกกี้
เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานของแพลตฟอร์มและด้วยความยินยอมของคุณ ใช้คุกกี้วิเคราะห์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์.
10. การเปลี่ยนแปลง
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นระยะๆ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะถูกสื่อสารผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม.
11. ติดต่อ
หากมีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ใช้ตัวแทนเสมือนของเราหรือส่งคำขอ GDPR.
