1. Ievads
**SC Verobots SRL** ("Verobots", "mēs") ir apņēmusies aizsargāt savu lietotāju personas datu privātumu un drošību. Šī politika izskaidro, kā mēs vācam, izmantojam un aizsargājam jūsu informāciju.
2. Vāktie Dati
2.1 Tieši Nodoti Dati
- Vārds un uzvārds
- E-pasta adrese
- Rēķinu dati
- Mājaslapas URL aģenta apmācībai
- Saturs, kas ievadīts aģenta personalizēšanai
2.2 Automātiski Vāktie Dati
- IP adrese
- Pārlūkprogrammas un ierīces veids
- Sarunu žurnāli ar virtuālo aģentu
- Platformas izmantošanas dati
3. Apstrādes Mērķis
Mēs izmantojam vāktos datus:
- Pakalpojumu nodrošināšanai un uzlabošanai
- Virtuālā aģenta apmācībai un personalizēšanai
- Maksājumu apstrādei
- Saziņai, kas saistīta ar pakalpojumiem
- Tehniskajai atbalstam
- Juridiskai atbilstībai
4. Juridiskais Pamats
Mēs apstrādājam datus, pamatojoties uz:
- **Līguma izpilde** - pakalpojumu nodrošināšanai
- **Juridiskajām saistībām** - rēķināšanai un grāmatvedībai
- **Leģitīmām interesēm** - pakalpojumu uzlabošanai
- **Piekrīt** - mārketinga komunikācijām (pēc izvēles)
5. Datu Koplietošana
Mēs nepārdodam jūsu datus. Mēs varam tos koplietot ar:
- **Maksājumu apstrādātāji** (Europayment) - darījumiem
- **Infrastruktūras nodrošinātāji** - hostēšanai un AI apstrādei
- **Iestādes** - kad to prasa likums
6. Datu drošība
Mēs īstenojam tehniskus un organizatoriskus pasākumus datu aizsardzībai:
- Šifrēšana pārsūtīšanas un uzglabāšanas laikā
- Lomu balstīta ierobežota piekļuve
- Nepārtraukta sistēmas uzraudzība
- Regulāras dublēšanas
7. Datu glabāšana
Mēs glabājam datus:
- Kontu dati: konta pastāvēšanas laika + 30 dienas
- Rēķinu dati: 10 gadi (saskaņā ar nodokļu likumdošanu)
- Sarunu žurnāli: 12 mēneši no pēdējās mijiedarbības
8. Jūsu tiesības (GDPR)
Jums ir tiesības uz:
- **Piekļuvi** - iegūt datu kopiju
- **Labojumu** - labot nepareizus datus
- **Dzēšanu** - pieprasīt datu dzēšanu
- **Ierobežojumu** - ierobežot apstrādi
- **Pārvietojamību** - saņemt datus standarta formātā
- **Iebildumu** - iebilst pret apstrādi
Lai izmantotu šīs tiesības, piekļūstiet GDPR pieprasījumu lapai.
9. Sīkdatnes
Mēs izmantojam būtiskas sīkdatnes platformas darbībai un, ar jūsu piekrišanu, analītiskās sīkdatnes, lai uzlabotu pieredzi.
10. Izmaiņas
Mēs varam periodiski atjaunināt šo politiku. Būtiskas izmaiņas tiks paziņotas pa e-pastu vai platformas paziņojumu.
11. Kontakti
Jautājumu gadījumā par privātumu, izmantojiet mūsu virtuālo aģentu vai nosūtiet GDPR pieprasījumu.
