1. Introducción
**SC Verobots SRL** ("Verobots", "nosotros") se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de sus usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.
2. Datos Recopilados
2.1 Datos Proporcionados Directamente
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Datos de facturación
- URL del sitio web para el entrenamiento del agente
- Contenido introducido para la personalización del agente
2.2 Datos Recopilados Automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Registros de conversación con el agente virtual
- Datos de uso de la plataforma
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos los datos recopilados para:
- Proporcionar y mejorar los servicios
- Entrenar y personalizar al agente virtual
- Procesamiento de pagos
- Comunicaciones relacionadas con el servicio
- Soporte técnico
- Cumplimiento legal
4. Base Legal
Procesamos los datos basándonos en:
- **Ejecución del contrato** - para la prestación de los servicios adquiridos
- **Obligaciones legales** - para facturación y contabilidad
- **Intereses legítimos** - para mejorar los servicios
- **Consentimiento** - para comunicaciones de marketing (opcional)
5. Intercambio de Datos
No vendemos sus datos. Podemos compartirlos con:
- **Procesadores de pagos** (Europayment) - para transacciones
- **Proveedores de infraestructura** - para hosting y procesamiento de IA
- **Autoridades** - cuando sea requerido por ley
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para la protección de datos:
- Cifrado en tránsito y en reposo
- Acceso restringido basado en roles
- Monitoreo continuo del sistema
- Copias de seguridad periódicas
7. Conservación de Datos
Conservamos los datos:
- Datos de la cuenta: mientras exista la cuenta + 30 días
- Datos de facturación: 10 años (según la legislación fiscal)
- Registros de conversación: 12 meses desde la última interacción
8. Sus Derechos (GDPR)
Usted tiene derecho a:
- **Acceso** - para obtener una copia de los datos
- **Rectificación** - para corregir datos incorrectos
- **Supresión** - para solicitar la eliminación de datos
- **Restricción** - para limitar el tratamiento
- **Portabilidad** - para recibir los datos en un formato estándar
- **Oposición** - para oponerse al tratamiento
Para ejercer estos derechos, acceda a la página de solicitudes de GDPR.
9. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma y, con su consentimiento, cookies analíticas para mejorar la experiencia.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o mediante notificación en la plataforma.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre la privacidad, utilice nuestro agente virtual o envíe una solicitud de GDPR.
