1. Giới Thiệu
**SC Verobots SRL** ("Verobots", "chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an ninh dữ liệu cá nhân của người dùng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.
2. Dữ Liệu Được Thu Thập
2.1 Dữ Liệu Cung Cấp Trực Tiếp
- Họ và tên
- Địa chỉ email
- Dữ liệu thanh toán
- URL trang web để đào tạo đại lý
- Nội dung nhập vào để cá nhân hóa đại lý
2.2 Dữ Liệu Được Thu Thập Tự Động
- Địa chỉ IP
- Loại trình duyệt và thiết bị
- Nhật ký cuộc trò chuyện với đại lý ảo
- Dữ liệu sử dụng nền tảng
3. Mục Đích Xử Lý
Chúng tôi sử dụng dữ liệu đã thu thập cho:
- Cung cấp và cải thiện dịch vụ
- Đào tạo và cá nhân hóa đại lý ảo
- Xử lý thanh toán
- Giao tiếp liên quan đến dịch vụ
- Hỗ trợ kỹ thuật
- Tuân thủ pháp lý
4. Cơ Sở Pháp Lý
Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên:
- **Thực hiện hợp đồng** - để cung cấp dịch vụ đã mua
- **Nghĩa vụ pháp lý** - để lập hóa đơn và kế toán
- **Lợi ích hợp pháp** - để cải thiện dịch vụ
- **Sự đồng ý** - cho các thông tin tiếp thị (tùy chọn)
5. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Chúng tôi có thể chia sẻ với:
- **Công ty xử lý thanh toán** (Europayment) - cho các giao dịch
- **Nhà cung cấp hạ tầng** - cho việc lưu trữ và xử lý AI
- **Cơ quan chức năng** - khi được yêu cầu bởi pháp luật
6. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu:
- Mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ
- Quyền truy cập hạn chế theo vai trò
- Giám sát hệ thống liên tục
- Sao lưu định kỳ
7. Giữ dữ liệu
Chúng tôi giữ dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản: trong thời gian tồn tại của tài khoản + 30 ngày
- Dữ liệu thanh toán: 10 năm (theo luật thuế)
- Nhật ký cuộc trò chuyện: 12 tháng từ lần tương tác cuối
8. Quyền của bạn (GDPR)
Bạn có quyền:
- **Truy cập** - để nhận bản sao dữ liệu
- **Chỉnh sửa** - để sửa dữ liệu không chính xác
- **Xóa bỏ** - để yêu cầu xóa dữ liệu
- **Hạn chế** - để giới hạn việc xử lý
- **Chuyển nhượng** - để nhận dữ liệu ở định dạng tiêu chuẩn
- **Phản đối** - để phản đối việc xử lý
Để thực hiện các quyền này, truy cập vào trang yêu cầu GDPR.
9. Cookies
Chúng tôi sử dụng cookies cần thiết cho hoạt động của nền tảng và, với sự đồng ý của bạn, cookies phân tích để cải thiện trải nghiệm.
10. Thay đổi
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này định kỳ. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng.
11. Liên hệ
Đối với các câu hỏi về quyền riêng tư, hãy sử dụng đại lý ảo của chúng tôi hoặc gửi yêu cầu GDPR.
