1. Introduzione
**SC Verobots SRL** ("Verobots", "noi") si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza dei dati personali dei propri utenti. Questa policy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni.
2. Dati Raccolti
2.1 Dati Forniti Direttamente
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Dati di fatturazione
- URL del sito web per l'addestramento dell'agente
- Contenuti inseriti per la personalizzazione dell'agente
2.2 Dati Raccolti Automaticamente
- Indirizzo IP
- Tipo di browser e dispositivo
- Log delle conversazioni con l'agente virtuale
- Dati sull'utilizzo della piattaforma
3. Scopo del Trattamento
Utilizziamo i dati raccolti per:
- Fornire e migliorare i servizi
- Addestrare e personalizzare l'agente virtuale
- Elaborazione dei pagamenti
- Comunicazioni relative al servizio
- Supporto tecnico
- Conformità legale
4. Base Giuridica
Trattiamo i dati in base a:
- **Esecuzione del contratto** - per la fornitura dei servizi acquistati
- **Obblighi legali** - per fatturazione e contabilità
- **Legittimi interessi** - per il miglioramento dei servizi
- **Consenso** - per comunicazioni di marketing (opzionale)
5. Condivisione dei Dati
Non vendiamo i tuoi dati. Potremmo condividerli con:
- **Processori di pagamento** (Europayment) - per le transazioni
- **Fornitori di infrastruttura** - per hosting ed elaborazione IA
- **Autorità** - quando richiesto dalla legge
6. Sicurezza dei Dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative per la protezione dei dati:
- Crittografia in transito e a riposo
- Accesso limitato basato sui ruoli
- Monitoraggio continuo dei sistemi
- Backup regolari
7. Conservazione dei Dati
Conserviamo i dati:
- Dati dell'account: per la durata dell'esistenza dell'account + 30 giorni
- Dati di fatturazione: 10 anni (secondo la legislazione fiscale)
- Log delle conversazioni: 12 mesi dall'ultima interazione
8. I Tuoi Diritti (GDPR)
Hai il diritto di:
- **Accesso** - ottenere una copia dei dati
- **Rettifica** - correggere dati errati
- **Cancellazione** - richiedere l'eliminazione dei dati
- **Limitazione** - limitare il trattamento
- **Portabilità** - ricevere i dati in un formato standard
- **Opposizione** - opporsi al trattamento
Per esercitare questi diritti, accedi alla pagina delle richieste GDPR.
9. Cookie
Utilizziamo cookie essenziali per il funzionamento della piattaforma e, con il tuo consenso, cookie analitici per migliorare l'esperienza.
10. Modifiche
Potremmo aggiornare questa policy periodicamente. Modifiche significative saranno comunicate via email o notifica sulla piattaforma.
11. Contatto
Per domande sulla privacy, usa il nostro agente virtuale o invia una richiesta GDPR.
