1. はじめに
**SC Verobots SRL**（"Verobots"、"私たち"）は、ユーザーの個人データのプライバシーとセキュリティを保護することにコミットしています。このポリシーは、私たちがどのように情報を収集、使用、保護するかを説明します。
2. 収集されるデータ
2.1 直接提供されたデータ
- 氏名
- メールアドレス
- 請求データ
- エージェントトレーニング用のウェブサイトURL
- エージェントのパーソナライズのために入力されたコンテンツ
2.2 自動的に収集されるデータ
- IPアドレス
- ブラウザとデバイスタイプ
- バーチャルエージェントとの会話ログ
- プラットフォーム使用データ
3. 処理の目的
収集したデータを以下の目的で使用します：
- サービスの提供と改善
- バーチャルエージェントのトレーニングとパーソナライズ
- 支払い処理
- サービス関連のコミュニケーション
- 技術サポート
- 法的コンプライアンス
4. 法的根拠
データを以下の基準に基づいて処理します：
- **契約の履行** - 購入したサービスの提供のため
- **法的義務** - 請求と会計のため
- **正当な利益** - サービスの改善のため
- **同意** - マーケティングコミュニケーションのため（オプション）
5. データの共有
私たちはあなたのデータを販売しません。以下の者と共有する場合があります：
- **決済処理業者**（Europayment） - 取引のため
- **インフラ提供者** - ホスティングおよびAI処理のため
- **当局** - 法律で要求される場合
6. データセキュリティ
私たちはデータ保護のための技術的および組織的措置を実施しています：
- 転送中および静止中の暗号化
- 役割ベースの制限アクセス
- 継続的なシステム監視
- 定期的なバックアップ
7. データ保持
私たちはデータを保持します：
- アカウントデータ：アカウントの存在期間 + 30日
- 請求データ：10年（税法に従って）
- 会話ログ：最後のインタラクションから12ヶ月
8. あなたの権利（GDPR）
あなたには以下の権利があります：
- **アクセス** - データのコピーを取得する権利
- **訂正** - 不正確なデータを修正する権利
- **削除** - データ削除を要求する権利
- **制限** - 処理を制限する権利
- **移植性** - 標準フォーマットでデータを受け取る権利
- **異議** - 処理に異議を唱える権利
これらの権利を行使するには、GDPRリクエストページにアクセスしてください。
9. クッキー
私たちはプラットフォームの運営に必要なクッキーを使用し、あなたの同意に基づいて、体験を改善するための分析クッキーを使用します。
10. 変更
私たちはこのポリシーを定期的に更新する場合があります。重要な変更は、メールまたはプラットフォーム通知を通じて通知されます。
11. お問い合わせ
プライバシーに関する質問は、私たちのバーチャルエージェントを使用するか、GDPRリクエストを送信してください。
