1. Bevezetés
Az SC Verobot SRL („Verobots", „mi") elkötelezett a felhasználók személyes adatainak védelme és biztonsága iránt.
2. Gyűjtött adatok
2.1 Közvetlenül megadott adatok
- Vezetéknév és keresztnév
- E-mail cím
- Számlázási adatok
- Weboldal URL az ügynök képzéséhez
- Az ügynök személyre szabásához megadott tartalom
2.2 Automatikusan gyűjtött adatok
- IP cím
- Böngésző és eszköz típusa
- A virtuális ügynökkel folytatott beszélgetések
- Platform használati adatok
3. Az adatkezelés célja
A gyűjtött adatokat a következőkre használjuk:
- Szolgáltatások nyújtása és fejlesztése
- A virtuális ügynök képzése és személyre szabása
- Fizetések feldolgozása
- Szolgáltatással kapcsolatos kommunikáció
- Technikai támogatás
- Jogi megfelelőség
4. Jogalap
Az adatokat a következő alapokon kezeljük:
- Szerződés teljesítése — a megvásárolt szolgáltatások nyújtásához
- Jogi kötelezettségek — számlázáshoz és könyveléshez
- Jogos érdekek — szolgáltatások fejlesztéséhez
- Hozzájárulás — marketing kommunikációhoz (opcionális)
5. Adatmegosztás
Az Ön adatait nem értékesítjük. Megoszthatjuk a következőkkel:
- Fizetési szolgáltatók (Europayment) — tranzakciókhoz
- Infrastruktúra szolgáltatók — tárhelyhez és AI feldolgozáshoz
- Hatóságok — törvényi kötelezettség esetén
6. Adatbiztonság
Technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk az adatok védelmére:
- Titkosítás átvitel és tárolás közben
- Szerepkör alapú hozzáférés-korlátozás
- Folyamatos rendszerfigyelés
- Rendszeres biztonsági mentések
7. Adatmegőrzés
Az adatokat a következőképpen őrizzük meg:
- Fiókadatok: amíg a fiók létezik + 30 nap
- Számlázási adatok: 10 év (adójogszabályok szerint)
- Beszélgetési naplók: 12 hónap az utolsó interakciotól
8. Az Ön jogai (GDPR)
Önnek joga van a következőkhöz:
- **Hozzáférés** — másolat kérése az adatairól
- **Helyesbítés** — pontatlan adatok javítása
- **Törlés** — adatok törlésének kérése
- **Korlátozás** — adatkezelés korlátozása
- **Hordozhatóság** — standard formátumban kapni az adatokat
- **Tiltakozás** — adatkezelés elleni tiltakozás
Ezeknek a jogoknak a gyakorlásához látogassa meg a GDPR kérelmek oldalát.
9. Sütik
Alapvető sütiket használunk a platform működéséhez, és hozzájárulásával analitikai sütiket az élmény javítására.
10. Változások
Ezt az irányelvet időnként frissíthetjük. A jelentős változásokról e-mailben vagy a platformon keresztül értesítjük.
11. Kapcsolat
Adatvédelmi kérdésekkel kérjük, forduljon virtuális ügynökünkhöz, vagy küldjön GDPR kérelmet.
