Términos y Condiciones

1. Información General

Estos términos y condiciones rigen el uso de los servicios ofrecidos por **SC Verobots SRL** ("Verobots", "nosotros", "nuestro") a través de la plataforma verobots.ro.

Verobots es la primera empresa del mundo 100% automatizada con IA. No tenemos oficina física, empleados tradicionales ni horario laboral clásico. Todas las operaciones son gestionadas por sistemas de inteligencia artificial, supervisados por personal humano.

2. Descripción del Servicio

Verobots ofrece servicios de alquiler de agentes virtuales de IA (chatbots) para la comunicación con el cliente. Los servicios incluyen:

• Acceso a la plataforma de administración
• Entrenamiento automático del agente basado en el sitio web del cliente
• Personalización de la apariencia y el comportamiento del agente
• Soporte técnico proporcionado por nuestro agente virtual

3. Registro y Cuenta

Para utilizar nuestros servicios:

• Debe crear una cuenta gratuita en nuestra plataforma
• Proporcionar información precisa y completa
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso
• Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado

El registro es gratuito y permite la exploración de la plataforma antes de la compra.

4. Precios y Pagos

Los precios vigentes para el agente general son (sin incluir IVA):

• Suscripción mensual: 200€/mes
• Suscripción de 3 meses: 180€/mes (pago único de 540€)
• Suscripción de 6 meses: 160€/mes (pago único de 960€)
• Suscripción de 12 meses: 140€/mes (pago único de 1.680€)

Los pagos se procesan a través de Europayment. El IVA se añade a todos los precios según la legislación vigente.

5. Política de Cancelación y Reembolso

5.1 Suscripción Mensual

Puede cancelar en cualquier momento. La suscripción permanece activa hasta el final del periodo pagado actual, tras lo cual finaliza automáticamente.

5.2 Suscripciones Multimensuales (3, 6, 12 meses)

• Si cambia de opinión en el primer mes, ofrecemos un reembolso por los meses restantes
• No se ofrece reembolso por el mes actual
• Tras el primer mes, no se concede ningún reembolso

5.3 Fallos Técnicos

Si el servicio no funciona por nuestra culpa, ofrecemos un reembolso completo.

6. Garantías y Responsabilidad

La calidad de las respuestas del agente depende de:

• Los datos introducidos por el cliente en la plataforma
• La información disponible en el sitio web del cliente

El cliente tiene pleno acceso para editar y mejorar los datos del agente. Ofrecemos tutoriales y documentación para optimizar el rendimiento.

No somos responsables de las respuestas insatisfactorias causadas por datos incompletos o incorrectos proporcionados por el cliente.

7. Uso Aceptable

El cliente acepta no utilizar los servicios para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Distribución de contenido ofensivo o dañino
• Spam o acoso
• Infracción de los derechos de terceros

8. Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar al agente, sin previo aviso, en casos de:

• Tráfico excesivo que afecte a la infraestructura
• Uso abusivo de los servicios
• Violación de estos términos
• Actividades sospechosas o fraudulentas

9. Seguridad

Todos los agentes vienen con sistemas de seguridad integrados para evitar:

• Proporcionar información sensible
• Respuestas incorrectas o dañinas
• Manipulación mediante inyección de prompts

10. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación. El uso continuado de los servicios después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Para cualquier pregunta o aclaración, utilice nuestro agente virtual disponible en el sitio o en la plataforma. Él responderá al instante o escalará la solicitud al supervisor si es necesario.