Syarat & Ketentuan

1. Informasi Umum

Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan layanan yang ditawarkan oleh **SC Verobots SRL** ("Verobots", "kami", "milik kami") melalui platform verobots.ro.

Verobots adalah perusahaan pertama di dunia yang 100% otomatis dengan AI. Kami tidak memiliki kantor fisik, karyawan tradisional, atau jam kerja klasik. Semua operasi dikelola oleh sistem kecerdasan buatan, yang diawasi oleh personel manusia.

2. Deskripsi Layanan

Verobots menawarkan layanan penyewaan agen virtual AI (chatbot) untuk komunikasi pelanggan. Layanan mencakup:

• Akses ke platform administrasi
• Pelatihan otomatis agen berdasarkan situs web klien
• Kustomisasi penampilan dan perilaku agen
• Dukungan teknis yang diberikan oleh agen virtual kami

3. Pendaftaran dan Akun

Untuk menggunakan layanan kami:

• Anda harus membuat akun gratis di platform kami
• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
• Menjaga kerahasiaan kredensial akses
• Segera beri tahu kami tentang akses yang tidak sah

Pendaftaran gratis dan memungkinkan eksplorasi platform sebelum pembelian.

4. Harga dan Pembayaran

Harga saat ini untuk agen umum adalah (tidak termasuk PPN):

• Langganan bulanan: 200€/bulan
• Langganan 3 bulan: 180€/bulan (pembayaran sekali 540€)
• Langganan 6 bulan: 160€/bulan (pembayaran sekali 960€)
• Langganan 12 bulan: 140€/bulan (pembayaran sekali 1.680€)

Pembayaran diproses melalui Europayment. PPN ditambahkan ke semua harga sesuai dengan undang-undang yang berlaku.

5. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian

5.1 Langganan Bulanan

Anda dapat membatalkan kapan saja. Langganan tetap aktif hingga akhir periode berbayar saat ini, setelah itu berakhir secara otomatis.

5.2 Langganan Multi-Bulan (3, 6, 12 bulan)

• Jika Anda berubah pikiran di bulan pertama, kami menawarkan pengembalian dana untuk bulan-bulan yang tersisa
• Tidak ada pengembalian dana yang ditawarkan untuk bulan saat ini
• Setelah bulan pertama, tidak ada pengembalian dana yang diberikan

5.3 Kegagalan Teknis

Jika layanan tidak berfungsi karena kesalahan kami, kami menawarkan pengembalian dana penuh.

6. Jaminan dan Tanggung Jawab

Kualitas respons agen tergantung pada:

• Data yang dimasukkan oleh klien ke dalam platform
• Informasi yang tersedia di situs web klien

Klien memiliki akses penuh untuk mengedit dan meningkatkan data agen. Kami menawarkan tutorial dan dokumentasi untuk optimasi kinerja.

Kami tidak bertanggung jawab atas respons yang tidak memuaskan yang disebabkan oleh data yang tidak lengkap atau salah yang diberikan oleh klien.

7. Penggunaan yang Diterima

Klien setuju untuk tidak menggunakan layanan untuk:

• Kegiatan ilegal atau penipuan
• Distribusi konten yang menyinggung atau berbahaya
• Spam atau pelecehan
• Pelanggaran hak pihak ketiga

8. Penangguhan dan Penghentian

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghapus agen, tanpa pemberitahuan sebelumnya, dalam kasus:

• Lalu lintas yang berlebihan yang mempengaruhi infrastruktur
• Penggunaan layanan yang merugikan
• Pelanggaran terhadap syarat ini
• Kegiatan mencurigakan atau penipuan

9. Keamanan

Semua agen dilengkapi dengan sistem keamanan terintegrasi untuk mencegah:

• Memberikan informasi sensitif
• Tanggapan yang salah atau berbahaya
• Manipulasi melalui injeksi prompt

10. Perubahan Syarat

Kami berhak untuk mengubah syarat ini. Perubahan berlaku setelah publikasi. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan terhadap syarat baru.

11. Kontak

Untuk pertanyaan atau klarifikasi, silakan gunakan agen virtual kami yang tersedia di situs atau di platform. Dia akan menjawab secara instan atau mengeskalasi permintaan ke supervisor jika perlu.