Conditions Générales

1. Informations Générales

Ces conditions générales régissent l'utilisation des services offerts par **SC Verobots SRL** ("Verobots", "nous", "notre") via la plateforme verobots.ro.

Verobots est la première entreprise au monde 100% automatisée par l'I.A. Nous n'avons pas de bureau physique, d'employés traditionnels ou d'horaires de bureau classiques. Toutes les opérations sont gérées par des systèmes d'intelligence artificielle, supervisés par du personnel humain.

2. Description du Service

Verobots propose des services de location d'agents virtuels I.A. (chatbots) pour la communication avec les clients. Les services incluent :

• Accès à la plateforme d'administration
• Entraînement automatique de l'agent sur la base du site web du client
• Personnalisation de l'apparence et du comportement de l'agent
• Support technique assuré par notre agent virtuel

3. Inscription et Compte

Pour utiliser nos services, vous devez :

• Créer un compte gratuit sur notre plateforme
• Fournir des informations précises et complètes
• Maintenir la confidentialité des identifiants d'accès
• Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé

L'inscription est gratuite et permet d'explorer la plateforme avant toute commande.

4. Tarifs et Paiements

Les tarifs actuels pour l'agent général sont (hors TVA) :

• Abonnement mensuel : 200€/mois
• Abonnement de 3 mois : 180€/mois (paiement unique de 540€)
• Abonnement de 6 mois : 160€/mois (paiement unique de 960€)
• Abonnement de 12 mois : 140€/mois (paiement unique de 1 680€)

Les paiements sont traités via Europayment. La TVA est ajoutée à tous les prix conformément à la législation en vigueur.

5. Politique d'Annulation et de Remboursement

5.1 Abonnement Mensuel

Vous pouvez annuler à tout moment. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée en cours, après quoi il s'arrête automatiquement.

5.2 Abonnements Plu-Mensuels (3, 6, 12 mois)

• Si vous changez d'avis le premier mois, nous offrons un remboursement pour les mois restants
• Aucun remboursement n'est offert pour le mois en cours
• Après le premier mois, aucun remboursement n'est accordé

5.3 Défaillances Techniques

Si le service ne fonctionne pas par notre faute, nous offrons un remboursement complet.

6. Garanties et Responsabilité

La qualité des réponses de l'agent dépend de :

• Données saisies par le client sur la plateforme
• Informations disponibles sur le site web du client

Le client a un accès complet pour éditer et améliorer les données de l'agent. Nous proposons des tutoriels et une documentation pour optimiser les performances.

Nous ne sommes pas responsables des réponses insatisfaisantes causées par des données incomplètes ou incorrectes fournies par le client.

7. Utilisation Acceptable

Le client s'engage à ne pas utiliser les services pour :

• Activités illégales ou frauduleuses
• Distribution de contenu offensant ou nuisible
• Spam ou harcèlement
• Violation des droits de tiers

8. Suspension et Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer l'agent, sans préavis, en cas de :

• Trafic excessif affectant l'infrastructure
• Utilisation abusive des services
• Violation des présentes conditions
• Activités suspectes ou frauduleuses

9. Sécurité

Tous les agents disposent de systèmes de sécurité intégrés pour éviter :

• La fourniture d'informations sensibles
• Des réponses incorrectes ou nuisibles
• La manipulation par injection de commandes (prompt injection)

10. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. L'utilisation continue des services après les modifications constitue l'acceptation des nouvelles conditions.

11. Contact

Pour toute question ou clarification, utilisez notre agent virtuel disponible sur le site ou sur la plateforme. Il répondra instantanément ou escaladera la demande au superviseur si nécessaire.